各種顧客接点がオンラインにシフトしたことで、顧客の行動ログの取得もしやすくなりました。これらのデータを解析し、カスタマージャーニーを描いたうえで、マーケティング施策を実行する企業も増えていますが、なかなか想定通りにはいかないもの。宣伝会議では顧客データソリューションを提供するTealium Japanと共に「宣伝会議 マーケティングサロン」を開催。顧客理解やパーソナライズをテーマに、7社のマーケティング担当者と議論しました。

中川政七商店、