「ダブルループ」の概念を提唱 企業の事業成長に貢献したい

ビービットは2000年の創業以来、UX改善に特化した事業戦略の立案や、業務プロセス/組織変革の支援などのコンサルティングと、ユーザ行動分析及びUXの企画立案を対象とした改善業務支援サービス「USERGRAM（ユーザグラム）」をはじめとするソフトウェア開発・運営、および業務運用の伴走支援に従事してきた企業だ。日本企業がWebサイトの積極活用を始めた黎明期から事業展開を開始し、現在ではデジタルだけでなくリアルも含むUX全般の課題を解決する事業体へと成長を遂げている。

そんな同社が今、UX戦略の提案に際して、活用しているのが...