回答者

紀文食品
営業本部 営業企画部
塙 拓也氏
2016年、紀文食品に入社。流通企業への商品導入、店頭支援を行う営業担当を経て、現部署に所属。営業支援・プロモーション考案を行う傍ら、21年よりコミュニケーションの強化、ファン獲得のために公式Xを兼務。

Q.企業はどのような場面においてSNSを活用するとより効果的でしょうか。

A.お客さまと直接コミュニケーションがとれることがSNSの強み

企業からの一方的な発信にとどまらず、お客さまやユーザーと直接コミュニケーションをとることができる点がSNSの強みだと考えます。またSNSの拡散力を生かし、口コミを活用して商品の売上増にもつなげることができます。自分たちから発信するよりも、フォロワーの方自身が「紀文の商品はおいしいから買いたくなる」と発信してくれる仕掛けをつくります。私はフォロワーの方の属性を分析して、どのようなコミュニケーションを取ったら...