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「共感」ブランド戦略

没入感と推しの関与がカギ?中高生500人に聞く「広告と共感」

「共感」のブランド戦略はあらゆる年代を対象としたコミュニケーションも多いが、特に若年層を対象としたブランディング施策で重視されるケースが多い。それでは実際に若年層は広告に共感することはあるのだろうか?編集部では第60回「宣伝会議賞」中高生部門に団体応募した全国の中学生・高校生の協力を得て、広告についての調査を実施。その結果と傾向をレポートする。

38%が「広告をきっかけに商品を購入したことがある」

普段の生活でよく見るメディアは、1位が無料動画サイト(YouTubeなど)、2位がテレビ、3位がSNSの順で、これら3者が他を大きく引き離す結果に。よく目にする広告としては、テレビCMが1位、WebCMが2位と、動画広告が上位に。広告をきっかけに購入した経験がある人は約4割だった。

元々興味のあるコンテンツに対する共感の声が多数

Q. 最近見た、「いいな」「好きだな」と共感した広告はありますか?

「共感した広告があるか」との問いに対しては、「覚えていない」が48人(39%)、「はい」が41人(33%)、「いいえ」が34人(28%)という結果になった。その具体的な広告と理由について、自由記述で回答してもらったところ、特にゲームや食品については具体的な企業・商品名があがりやすい傾向に。またゲームやコンテンツの広告については「もともと好きだから」「推しが出ていたから」といった理由で共感したとの回答も目立つ。また自分たちが対象顧客ではない商品についても、ストーリーや演出などクリエイティブの面白さで共感する若年層がいる様子も見えてきた。

Q. 「はい」と答えた方、それはどんな広告ですか?またその理由を教えてください。
(自由記述・編集部で一部抜粋/表記など補足)

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「共感」ブランド戦略

モノ・サービスの機能性の違いだけでは、差異が打ち出しづらいコモディティ化した市場環境においては、モノの背後にある企業の姿勢や考えに対する共感が消費者の行動を喚起するとも言われています。それでは、共感とはどのように醸成されるのでしょうか?またその企業やブランド姿勢に対する共感は実際に購買という経済活動にどこまでつながっているのでしょうか?実務の世界におけるコミュニケーション事例の他、人の共感が生まれるメカニズムにも迫りながら、マーケティングにおける共感の捉え方を考えます。