グループ再編を経て、2023年10月1日に発足したLINEヤフー。LINEとヤフー、Zグループ傘下のキャッシュレス決済サービス｢PayPay｣を軸に、ソリューションの統合や基盤構築を進める同社。今後の展望を、マーケティングソリューションカンパニーCEOを務める池端由基氏に聞いた。

既存顧客との関係構築に強いニーズ

―現在のマーケティング環境をどう捉えていますか。

Cookieデータの利活用制限など、プライバシーが重視されるマーケティング環境下で、ユーザー数1億人超という当社グループのデータ基盤に対する期待の高まりを感じています。

もうひとつの注目する潮流が広告とCRMの融合です。ここ数年、広告を取り巻く市況が厳しくなるなかで、効果が高い、新規獲得のための投資が行われてきました。しかしこの状況は、持続可能な成長に資する投資とは言いづらい。最終的なビジネスのゴールは、LTVを高めることにあると私は考えます。

特にコロナ禍では改めて、既存のお客さまとつながり続けることのニーズや重要性が...