Go To Eatをきっかけに感染症対策を訴求コロナ時代に再来店を促す取り組み

公開日:2020年12月09日

「Go To Eat」キャンペーンで大きな話題となったのが「無限くら寿司」というワード。予約が取れない状態が続くほどの人気を得たこの取り組みには、食事の楽しさや、くら寿司が徹底する感染症対策の認知を広げる意図もあった。

4月には売上が半減も起死回生のキャンペーンで反撃に

10月より始まった「Go To Eat」キャンペーンは、さまざまなお得な活用術が話題を呼んだ。その中でも、特に注目が集まったのが“無限くら寿司”だ。

予約サイトEPARKからディナーを2人以上で予約し、2000円以上の食事をすると2000円分のポイントが付与され、次回そのポイントを利用して食事を繰り返すことで実質、無料で食事が続けられるというもの。

くら寿司の公式サイトでも、その方法が紹介されたこともあり、利用者が続出。予約が取れない状態が続くほどの反響だった。

くら寿司の広報宣伝IR本部広報部マネージャー辻明宏氏は、「これほどまでの反響は想定外だった」と話す。

「さまざまなメディアやインフルエンサーの方に取り上げていただき、SNSなどで一気に拡散した印象です。また、寿司以外にサイドメニューやデザートもあるので、連続で来店しても飽きの来ないという点も、複数回利用いただけた理由だと考えています。当社としては、利用方法のわかりやすい案内が重要と思い、Webサイトや店舗の各テーブルに説明を掲載、設置して理解促進を重視しました。今回のキャンペーンでは、初めてくら寿司をご利用していただいたお客さまや、久しぶりにご来店いただいたお客さまも多いように感じています。そうした、お客さまも含めて、皆さんに喜んでご利用いただけていることは、素直にうれしい限りです」。

同社もコロナの影響を直接的に受け、既存店の売上は4月には半分まで落ちこみ、その後6カ月間は昨年の売上を下回る状態が続いていた。そこで、今回の「Go To Eat」をチャンスととらえ、本キャンペーンの実施に至った。