売上の8割を占める 優良顧客を逃さない方法
利益を伸ばすリテンションマーケティング入門
● 著者／大坂祐希枝（著）
● 発行所／ダイヤモンド社
● 価格／1500円（税別）
視聴契約の解約増加により4年連続で顧客減少に悩むWOWOWを、リテンションマーケティングを実施し、12年連続顧客増加に導いたグループ初の女性取締役、大坂祐希枝氏が、サブスクリプション時代に隠れた優良顧客をつかむ方法を伝授。マーケティング担当のみならず、顧客や会員減少に悩む全ての人にオススメの一冊。
MUJIが生まれる「思考」と「言葉」
● 著者／良品計画（著）
● 発行所／KADOKAWA
● 価格／1852円（税別）
「MUJI（無印良品）」は、どうして生まれ、これからどうなっていくのか。本書では商品やコンセプトの考え方から、それらを実現する「これからの企業の姿」にまで言及。無印良品の始まりから現在、未来を描く …