デジタルの企画力を強化
ギャップジャパン

――ご自身のミッションおよび役割

PR、エンゲージメント、ストアプロモーションといった他チームプロジェクトにおけるデジタル・ソーシャル部分のプランニング・実施サポートをしています。ソーシャル、メルマガ、GAPメンバーシップに至る、360度の顧客接点の運用、分析、他部署へのナレッジ共有も行っています。

――現在の課題や2015年に向けた方針

ソーシャル運用といった膨らみがちなルーチン業務を抜本的に効率化することで、デジタルの企画力強化にリソースを集中したいです。また、システム投資額を最小に抑えることを大前提として、統合した顧客情報を異なるタッチポイントで活用できる仕組みの可能性を探りたいと考えています。

――外部パートナーに期待すること

デジタル／アドテクノロジー、OS／アプリプラットフォームの最新技術とそれに基づいた顧客体験設計を提案し …