価値を創造し生涯のパートナーに
オリックス生命保険
DMPを活用し、テレビCMの効果を可視化。自社製品に相性のいい番組やCM素材の選定をPDCAに乗せている。
――ご自身のミッションおよび役割
マスメディアからWeb、SNS、コールセンター、対面でのご相談など、様々な手段や接点を統合管理し、お客様の気持ちに応じたコミュニケーションを設計し、実行することです。
――現在の課題や2015年に向けた方針
第三者配信とDMPの導入、アトリビューション分析、テレビCM効果の可視化、カスタマージャーニーマップの作成 …