名古屋銀行
昭和24年の創業、地域社会への貢献と質の高い金融サービスを提供。創立60周年を機に新たに「絆をつくる、明日へつなぐ。」をスローガンに掲げた。
地銀の使命「地域の役に立つ」
愛知県のトップバンクである名古屋銀行は、1949年の創業以来、「地域社会の繁栄に奉仕する」を理念に掲げ、地元の人々に最も信頼・支持される銀行をめざした。
預金・融資・ローンなど銀行の商品やサービスは差別化がむずかしい。顧客の満足を得るために、意見や要望を電話やネットで問い合わせできる「お客さま相談室」を設けたほか、店頭やATMコーナーに「お客さまの声アンケート」を設置して、積極的に顧客の意見を掬い上げている。
たとえば「硬貨の出金ができるATM」や「荷物台つきATM」は、寄せられた声から実際に形となったもので、「便利！」と顧客の評価を得ている。