高級化粧品は、カウンターへの来店は敷居が高いうえに試用が大事でECでいきなり購入するのもためらわれる商材だ。どちらも難しい商材へのハードルを下げるにはどうしたら良いのか。

ECの前にデジタルでブランド体験

マックス ファクターのスキンケアブランド「SK-Ⅱ」は、7月2日から15日まで表参道にポップアップストア「SK-Ⅱ ピテラ ハウス」をオープン。フェイスブックと連携しブランドの基幹製品「SK-Ⅱ フェイシャルトリートメント エッセンス」の中に入ってしまったかのような動画を投稿できる「ピテラリウム」、手首にQRコードが印字されたバンドを巻き、読みこませながら製品についての理解を深める「ピテラタッチ」といったデジタル施策が展開された。