広報会議2025年09月号

SNSがつなぐ企業とファン

投稿した動画は100本以上　日本貨物航空のSNS活用は第2フェーズへ

公開日:2025年8月04日

  • 日本貨物航空

一般消費者との接点が少ないBtoB企業にとって、SNSは自社の魅力を発信し、認知を獲得するための貴重な場になる。従業員の「会社が好き」という思いから生まれた日本貨物航空（NCA）のSNSプロジェクトについて、担当者に聞いた。

日本貨物航空【NCA】
@nipponcargo_official
担当部署：各部署から兼務で6名、総務で取りまとめ
開設年月：2022年10月
フォロワー数：1万1000人（Instagram）
更新頻度：月2回（今後の頻度は現在検討中）
使用SNS：Instagram、YouTube、X

日本唯一の国際線貨物専門航空会社である日本貨物航空（NCA）。自社で保有する航空機で海外に「モノ」を運んでいる。

同社がSNSを活用し始めたのは、全社で行われた、若手・中堅層を対象にした新プロジェクトのアイデアコンペがきっかけだった。

若手を中心にエントリーが集まる中、「NCA SNSプロジェクト」としてコンペにエントリーし、現在まで運用を担っている総務部総務チームの吉川あゆみ氏は、当時の思いを次のように話す。...

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SNSがつなぐ企業とファン

企業とファンSNSが人々の情報収集や意思決定に大きな影響を与える現代。企業は今、どのようにSNSを活用し、生活者との信頼関係を築いていくべきなのでしょうか。共感や対話を通じて関係性を深め、やがてリアルな行動へとつなげていく。SNSは“つながる” ツールから、“価値をともにつくる” 場へと進化を遂げています。本特集では、企業がどのように生活者の共感を育み、他のアカウントや実空間とも連動しながらファンを広げているのか、戦略設計や施策の工夫、コラボレーションの実例を通じて紐解きます。