今年6月、PR効果測定の指針であるバルセロナ原則が5年ぶりに改訂。より一層、結果を重視する目標設定が求められるようになった。広報活動の成果を、露出の数ではなく“貢献度”で語る方法とは？
今年アップデートされたバルセロナ原則4.0（図1）では、アウトプット（メディア露出や発信の件数）だけでなく、アウトカム（態度・行動の変化）とインパクトを重視し、AI活用時代の倫理・ガバナンスにまで踏み込んでいます。さらにAMEC※1の「統合評価フレームワーク（IEF※2）」は、アクション➡アウトプット➡アウトカムの設計と評価を1本のストーリーに束ねる手法を提唱しています。
※1 International Association for Measurement and Evaluation of Communication／国際コミュニケーション測定・評価協会：PRやコミュニケーションの効果測定に関する国際的な業界団体
※2 INTEGRATED EVALUATION FRAMEWORK：AMECが提供する効果測定のフレームワーク
図1 バルセロナ原則4.0（日本語訳は編集部による）
● Setting clear, measurable objectives is a critical prerequisite for effective communication planning, measurement and evaluation.
明確で測定可能な目的の設定は、効果的なコミュニケーション計画、測定、評価を行うための重要な前提条件である。
● Defining and understanding all stakeholder audiences are essential steps to plan, build relationships and create lasting impact.
全てのステークホルダー（関係者）を定義し各々を理解することは、計画を立て、関係を構築し、持続的な影響を生み出すために不可欠なステップである。
● Comprehensive communication measurement and evaluation should be applied to all relevant channels used to understand and influence audience stakeholders.
包括的なコミュニケーションの測定と評価は、ステークホルダーの理解や影響に関連する全てのチャネルに適用されるべきである。
● Effective measurement and evaluation of communication require qualitative and quantitative analysis.
効果的なコミュニケーションの測定と評価には、定性的分析と定量的分析の双方が必要である...
