様々な領域で活用が進む「生成AI」を、広報ではどのように活用できるのか。また、AI時代の広報に必要なスキルセットとは。生成AIの活用について広報担当者に考えを聞く。

東京海上日動火災保険は、ChatGPTが注目を集める中、生成AIを保険業界で活用できないかを検討。まずは保険領域に特化した「対話型AI」を日本マイクロソフト、PKSHA Technologyと連携して開発した。

この対話型AIは保険領域の専門用語、保険商品の約款やマニュアルなどを学習しており、保険の補償内容...