北海道武蔵女子大学・短期大学入試広報課の澁谷です。前回までは、オープンキャンパスの戦略について3回にわたり解説しました。今回は、オープンキャンパス前後のCRMの仕組みについて紹介します。

志願者確保までの流れの変化

志願者確保までの流れは、以前は「進学媒体への掲載」→「資料請求」→「オープンキャンパス来校」→「出願」が一般的な形でした。しかし近年、新型コロナウイルス感染症の影響により高校生の行動パターンが変化。オープンキャンパスへの参加頻度の減少が見られています。

一方で、オンライン説明会やSNSの普及により、高校生が大学の情報をオンラインで収集する機会が増えています（図1）。この変化により、多くの高校生が事前に興味のある大学や学科について自ら調べ、ある程度の情報を持った状態でオープンキャンパスに参加する、もしくはオープンキャンパスには参加しないでも出願するといった傾向が強まっています。オープンキャンパス自体が大学選びにおける必須の要素ではなくなりつつあるのです。

高校生に寄り添った情報提供

このような変化に...