広報業務の改善、PDCAサイクルの確立にあたり効果測定は欠かせない。その見直しに着手した企業に、測定指標などの変化について調査した。質やインパクト、売上への貢献などを含めて指標とする企業も増えている。

量だけでなく「質」の重視へ

■今まで広告換算を最大のKPIとしていたが、今年度は効果測定方法を大きく変更した。課員やエージェンシーが自力で露出を獲得した「掲載獲得件数」や、売上や企業ブランディングに影響を与える「インパクトメディア」の掲載数などに変更 …