業界により導入状況や社内理解度が異なるウェブ・デジタルPRの業務。2016年は、広報として企業・事業のコンテンツ発信をいかに設計するかが課題に。
どうなる？ソーシャルメディア
●Facebookの影響力低下？
Facebookの運用に関して、企業ページ増加とFacebookのアルゴリズム変更に伴いリーチ数が減った。また、そもそもFacebookへの関心の低下を感じる（IT・情報通信）
●ツイート数の非表示で困った
Twitterがツイート数表示を廃止したのはちょっと困った。リリースなどの波及力を知るひとつの指標だったので（IT・情報通信）
●書き込みへの弁明は必要か
SNSなど、ネット上への書き込みに対する反応について、どうしたものかと悩み中。事実とは異なる内容や誤解されている内容について回答などを行った場合、炎上してしまうのではないか……など（小売）
●BtoBでの活用可能性は？
BtoB企業のため、ソーシャルメディアが有効なツールという社内の合意を形成するのが難しい。対面式が一番と思っている人が多い（電機・精密機器）
●ガイドライン制定に着手
いわゆるソーシャルメディアの使い方に悩み。社員による業務上ネタの投稿、いいね！、シェア、書き込みなどにどのように対応していくか …