西武グループは54社で構成していますが、西武鉄道、プリンスホテル、西武バスなど8社を核とし、西武ホールディングス（HD）がガバナンスしています。各社に広報担当者がおり、前向きなパブリシティ活動は原則各社の裁量に任せています。ただし、グループをまたいだ案件などはHD 広報も一緒に動きます。一方、事件・事故などのクライシスが発生した際は、HD 広報が、できる限りオープンに公表するという方針のもと、発表の仕方からリリースのチェックまで細かくサポート。HD広報は、グループ会社のために汗を流す、という方針のもと行動しています。

また、広報案件が頻繁に発生する15社の担当者が集まる「西武グループ広報戦略会議」を月1回実施し、成功事例などを共有しています。各社、得意とする地域も媒体も異なるので、会議の場でノウハウを共有するのは非常に重要。時には ...