2014年3月、KDDIは6年ぶりにコーポレートサイトを全面的にリニューアルした。まず目指したのは、KDDIのブランドをサイト上で表現することだ。そこで、同社では自社のブランドイメージに関する調査を実施。その結果、競合する通信会社各社はそれぞれに固定のブランドイメージが強くある一方、KDDIは一言で表現できるようなイメージが固まっていないことが分かった。

それならば、と逆転の発想をしたと語る、デジタルマーケティンググループの小金澤成友氏。「ひとつのイメージにこだわらず『固定から携帯電話までを一社でワンストップにサービス提供できる』という強みが ...