“外部委託先に求める専門性”の1位は「メディアとのネットワーク」だった。続くのが「最終的な成果」（2位）、「企画提案力」（3位）、「対応スピード」（4位）。“評価が高かった”または“期待を下回った”外部委託先についても回答を得た。

※文中の企業名のイニシャルは特定企業の頭文字を指すものではなく、ランダムに表記しています。

「コスト」と信頼の対価

●低予算でも誠意を見せてくれた
新興系のPR会社Z社。決して多いとはいえない予算の中でも、誠意を持ち一生懸命最後まで尽力してくれた（サービス）

●都度費用請求で不信感…
新興系のPR会社H社。担当者の知見と技術の少なさのほか、都度費用請求による不信感が募った。対応が悪い（IT）

●コスト削減にも対応
社内報制作を外注しているS社。コスト削減の要請に応じつつも、クオリティを維持していただいている（IT）

●スポット費用がかさむ
リテナー費用を払っていても成果ごとにスポット費用が発生するので、費用がかさむ点が問題。リテナー費用内で ...