開業50周年という節目の年に、館内勤務者がテナントや所属部署の垣根を越えて、顧客満足の向上につながる企画を立案。一過性ではなく継続性があり、マインド面でも下支えできるインナーキャンペーン「ヤエチカチャレンジ」の実施により、ショッピングセンター全体の価値向上につなげるための施策提案。
はじめに、課題を整理しますと、90周年を迎えた御社を取り巻く環境は、決して良好とはいえません。安価な類似商品や大手ドラッグストアのOEM商品が台頭しブランド力が低下しつつあり、ロングセラー商品としてのポジションが揺らぎ始めていると思われます。
