コロナ禍でも常連客をつくる

コロナ禍は「習慣化」のチャンス！ ヒットに導く5つの新しい習慣

コロナ禍で常連客をつくるカギは、新しい生活様式に合わせた販促活動。「習慣化」を通じて売れ続ける仕組みをつくる博報堂の社内プロジェクト「ヒット習慣メーカーズ」を立ち上げた中川氏が、企画のヒントを紹介する。

「ロイヤル顧客」をつくるには　期待を大きく上回るか、失点を潰すか

企業・ブランドへの愛着があり、かつ利益も与えてくれるロイヤル顧客。その育成には、1度の接点で良いケースと継続的に期待に応え続けるケースがある。カスタマーエンゲージメントに詳しいReproの中澤氏が、それぞれの手法を解説する。

2020年に開店した商業施設は「常連客」をどうつくる？

1万5000人のファンが集まりコメダブランドを楽しむコミュニティ

毎日お花がもらえるサブスクで花屋に通う新習慣をつくる

VIPからの指名が絶えない外商部員 接客の基本は「挨拶」と「感謝」

博報堂ケトル 嶋さんに聞く！ ついつい通ってしまう、リアルな常連店

三軒茶屋エリアで話題の居酒屋 常連客を増やし4店舗に拡大

売上の生命線となる既存顧客 DM送付でコンバージョンが20％向上

青山ブックセンター本店 コロナ禍で常連客の購入単価が向上

サロンやストアが人気のuka 共通ポイントの導入で回遊率を上げる