各社の注力領域 データ利活用、OMOに注目高まる
2023年に引き続き、本特集ではEC担当者にアンケートを実施しました。今号では、食品・飲料20社、アパレル16社、日用品7社、化粧品4社、流通小売7社、その他メーカー9社、計63社のEC責任者が回答しています。ここからは、それぞれの回答から見えた、2024年度ECサイト運用における潮流を編集部でまとめます。
まず、2024年度、注力したい施策・領域に関しては、「継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）」と回答した企業の割合が昨年と同じく6割程度だったのに対し、「新規見込み客の発掘（リードジェネレーション）」との回答は12.5pt増加しました（図1）。
図1 ECサイト運営で注力したい施策・領域（複数回答）
※昨年は「継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）」が68.1％。…
