MTG／ReFa（リファ） ビューテックドライヤー体験ツール

店頭での商品の売り上げに販売員の接客が大きく貢献していることは、言わずもがなだろう。店頭でも様々なデジタル施策が登場しているが、買い物客のニーズや悩みに即座に対応し、その人に合った商品説明を行うベテラン販売員の技術や経験は、そう簡単にデジタルで代用できるものではない。

最近はオンラインで遠隔地のベテラン販売員を店舗のサイネージへ登場させデモンストレーションを実施するものや、スマホを介して自宅にいながら店舗の販売員のカウンセリングを受けられるサービスなど、接客とデジタル施策を融合させることで影響力を高める試みも多く見られる。

店頭ツールには、以前より接客の強化をテーマとしたものが数多くある。販売員による商品の実演を助けるもの、買い物客の商品選びをわかりやすくするためのチャート、セールストークをまとめたものなど様々だ。中には「これが無くては接客をしにくい」と、継続して使用され続けているツールもある。今回は、販売員の商品説明時に、非常にわかりやすい実演が行われていた店頭ツールを紹介する。

リファのビューテックドライヤーは、髪を乾かす際に、プロの美容師と同じような仕上がりになることを特徴としているドライヤーである。その秘密は...