「データは売りにつながる！」ビッグデータ活用のプロが、販促におけるデータの使い方をやさしく指南します。今回は読者の皆様よりいただいた質問におこたえします。

前回はデータを活用するための体制などについての疑問に答えましたが、今回はより具体的なデータ活用時の悩みについて解決方法を紹介します。

コストをかけずにメールの配信効率を上げるには、どうすれば良いのでしょう

CRM施策の一環として会員向けに定期的にメールを配信している企業は多いと思います。ただ、多くのメール配信施策はメールが配信できる人たちに対して全て同じ文面でメールを送っていることが多く、メールを配信していくにつれてメールの拒否率が増えてしまいがちです。コストをかけてメールの文面を会員属性に対して最適化すれば、開封率などを上げられるけれども、費用対効果が合わないし、メール配信は特にコストがかかるわけではないので、会員全体にメールを送ってしまった方が良いと言われることも多いので、今回は導入コストが低いけれどメールの配信効率を上げられる方法について紹介します。

一つ目の方法はメール開封可能性が高い時間帯にメールを配信することです。昨今スマートフォンでのメール閲覧が増えたことでメールの開封時間は大きく分けて3つの時間に …