新しく発信される消費者の調査データの中から、編集部が注目した調査結果をお届けします。

日本通信販売協会（JADMA）は、全国の生活者1000人を対象に、通販に対する意識や行動を調査・分析。通販利用時のトラブルの原因から、通販の楽しみ方、通販で「内緒買い」をする人の理由などを調査した。特に「内緒買い」の理由には、「買ったものを知られたくないから」という回答と共に、「自分へのご褒美だから」という答えが多くを占め、新たな気付きを得られる結果となった。

調査手法：インターネット調査

調査対象：全国の10～60代の一般消費者1000人

調査期間：2014年9月15日～22日、2015年8月28日～9月1日

DATA1
通販トラブルの6割は商品・配送関連が原因

直近1年間で、通販トラブルを経験した人を対象に、その具体的な原因を聞いた。結果、およそ3人に1人が …