「見る」「知る」「触る」
ショールーミング時代に必要な店頭ツールとは

最近、“年々”どころか“月々”単位で、ECの市場規模拡大を感じる。さまざまな業態が、オムニチャネル環境を整備しようとECサイトを充実させ、商品の受け取り方法の改善など、ECを利用する買い物客の利便性向上にも努めている。一方のリアル店舗では、ショールーミング化と呼ばれる現象が進み、厳しい経営になっているという話も聞く。周知のことではあるが、リアル店舗はオムニチャネル環境下において、商品確認の場となっている。

リアル店舗がショールーミングの場として活用されるのであれば、店頭ツールもそれに対応した形に変わっていくと思う。つまり、オムニチャネル環境下における、「実際に触って体験できる」場という貴重な役割を果たす為だ。したがって、より積極的に商品に触れてもらう施策が …