フェイスブックやLINEなど新しいチャネル&メディアが増え、DMの存在価値が薄れていると思われがちだが、ダイレクトマーケティングではいまだに必須なアプローチ手法であるのは間違いない。しかし、毎日何かしらのDMがポストに届く中、ただ送るだけではレスポンスは下がり続けることになる。店舗経由、ネット経由に問わず低予算で効率よくレスポンスを上げているDM事例を紹介したい。
DMで成果を上げている3社の事例
ネットとEメールの連動でレスポンスアップ
事例1 ネットプリントジャパン 年賀状DM
年賀状DM
熊本のネット専業の写真プリント企業で、業界最安値レベルの価格で業績を伸ばしている。年末に向けて、年賀状注文を受けるのにDM、チラシ、メールをミックスさせ、レスポンス22％以上という高レスポンスをたたきだした。年賀状注文開始前から注文を促進するチラシで告知し認知を広げ、通常DMを送りながら、Eメールで開始&締切期限をコンスタントに訴求した。こうしたことをするだけでも効果を発揮しやすい。Eメールは期日告知をメインとしながら、「明日から年賀状注文開始です、早割がお得です」「宛名印刷まで依頼されたい方は、あと3日です」「年始に届けたい場合は、明日までにご注文ください」などきめ細かく実施している。
名簿セグメントと商品力強化
事例2 伊藤農園 ハガキDMと頒布会DM
通常DM
上位顧客に向けたDM
和歌山のみかん農園で、モンドセレクションなど数々の賞を受賞している。産直商品のリピート購入を促す目的で、DMを活用している。購入回数でDMの送付先をセグメントし、20％以上の高レスポンスをあげている。購入経験別のDM送付については…