「本当はもっと試したい！」そんなシニアの本音や意欲を捉え、誘客していくには、どうしたらいいのか。そのヒントとなりそうな各社の取り組みをレポートする。
気軽に一人で旅行に行きたい！
日本交通、日本航空／JALスマイルサポート×羽田サポート送迎サービス
サービスを担当するドライバーは、空港内での顧客誘導の動線を確認するなどスキルアップを行っている。
面倒な搭乗手続きも安心一人旅を楽しめる
今年4月より日本交通と日本航空が共同で提供しているのが「JALスマイルサポート×羽田サポート送迎サービス」。これは一人での飛行機の搭乗が不安なシニアや子ども、体が不自由な人をサポートするというものだ。タクシーで自宅から羽田空港まで送迎し、ドライバーが出発ロビーを案内。そしてJAL係員が搭乗手続きを手伝うといったサービスだ。
これまで日本交通ではシニアやキッズが安心して移動できる送迎・外出の付き添いサービスを、また日本航空はシニア・キッズ向けの搭乗支援サービスを行ってきた。
日本交通の徳山正敏氏は ...