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＜O2O＞
LINE経由で店舗予約開始――飲食店「楽だが客前では...」

オンラインでの、顧客と飲食店・小売店のマッチング競争が加熱している。LINEは5月16日、店舗向けサービス「LINE@」をリニューアルし、飲食店や小売店が個々の顧客と「LINE」でやり取りできるサービスを始めた。刷新を発表した4月24日から同日まで約7000店の登録申し込みがあった。既存サービスへの国内登録店舗数は約3万店に上る。「LINE@」の対象は、実店舗のみ。

顧客側は店舗のアカウントに対して、普段LINEを使ってメッセージを送るのと同じ感覚で予約をしたり、商品在庫を確認できる。一方、店舗側は、LINE上の「友だち」に向けて一斉にプロモーションメッセージを配信することも可能。無料プランなら月1回、月額5400円の有料プランなら何回でもできる。個別のやりとりはいずれも無制限。

「LINE@」には、アプリ内とウェブ上の両方に公開される店舗紹介ページや ...