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2023年03月号

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2023年03月号

2023年03月号

「ワクワク」する買い物体験を取り戻す!

買い物では安さはもちろん、要する時間も時短で手軽に済ませたいと考える消費者が増えているようです。またコロナ禍で、従来リアル店舗で商品を購入していた生活者もECでの買い物に慣れ、その手軽さから、これまで以上に買い物に時間を費やしたくないと考える人が増えているのではないでしょうか。買い物を「面倒だから、少しでも時間をかけたくない行為」から、「選ぶこと・買うこと自体が楽しくなる」かつてのようなワクワクする体験に変えるには、どうしたらよいのでしょうか。顧客接点の最前線の取り組みから考察します。

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「ワクワク」する買い物体験を取り戻す!

買い物では安さはもちろん、要する時間も時短で手軽に済ませたいと考える消費者が増えているようです。またコロナ禍で、従来リアル店舗で商品を購入していた生活者もECでの買い物に慣れ、その手軽さから、これまで以上に買い物に時間を費やしたくないと考える人が増えているのではないでしょうか。買い物を「面倒だから、少しでも時間をかけたくない行為」から、「選ぶこと・買うこと自体が楽しくなる」かつてのようなワクワクする体験に変えるには、どうしたらよいのでしょうか。顧客接点の最前線の取り組みから考察します。

CONTENTS

あたらしい人(3月号表紙:永瀬莉子さん)

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Aぇ! groupがヘアケア商品選びをもっと楽しく 「推し」という選択を提案

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経営者への取材を通して本質を見出す ─ 獨協大学 有吉秀樹教授

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自然言語処理の最先端で、「アンコリーノ」をさけぶ

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初対面の人のSNSに話しかけた経験、大学生の4割が「あり」

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広告する猫

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秀逸・ダイレクトメールに見る 人の心の琴線に触れるクリエイティブ

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