宣伝会議 2020年5月号 NO.943

「顧客体験」戦略 その設計から改善まで

¥ 1,300(税込)

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宣伝会議 2020年5月号 NO.943

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【巻頭特集】
“コト”消費時代に選ばれるブランドになる!
「顧客体験」戦略
その設計から改善まで

  • 「CXデザイン部」を設立して5年のKDDI
    コモディティ時代の競争軸は体験価値
    KDDI
  • 逆流する情報を汲み取るのがD2Cの本質
    ブランドと顧客が直接つながる時代のCX
    FABRIC TOKYO
  • モビリティの未来に挑戦するスマートドライブ
    体験価値をストーリーに落とし込んで訴求
    スマートドライブ
  • CX創造の手段として注目!
    感覚と体験の密接な関係とは?
    東京国際大学 平木いくみ
  • デジタルマーケティングの各領域が融合
    広範化するカスタマージャーニーの理解
    電通デジタル 小浪宏信
  • ブランドの存在理由が顧客体験の始点に
    Always-onの時代、マーケターは意識転換を
    アドビ システムズ 石井龍夫
  • クラフトマンシップと最新技術が融合
    オープンイノベーションでD2Cに挑む三陽商会
    三陽商会
  • 月額1000円からダイソンを利用可能
    サブスクで提供するテクノロジーの体験価値
    ダイソン
  • サブスク浸透で高まるユーザーの期待値
    企業はいま、原点回帰を迫られている
    兵庫県立大学 川上昌直
  • Amazonに対抗し得る
    「セレンディピティ消費」の創出
    立命館大学大学院 小菅竜介
  • 設計ではなく“関与”する謙虚さを
    「予定のない楽しさ」にこそ価値がある
    TENT 青木亮作

【REPORT】
モノにもブランドにも執着しない!
日本でも広がる「リキッド消費」に
いま企業は、どう向き合うべきか?

  • 所有を前提としないアクセス・ベースの消費行動
    「リキッド消費」に今、注目すべき理由
    青山学院大学 久保田進彦
  • 「リキッド消費」を担う消費者を特定できる?
    企業にとっての困ったちゃん「クラスターH」
    リサーチ・アンド・ディベロプメント 水師 裕
  • マーケティング実務家に聞く、考察と対応

【特別企画】

  • 第57回「宣伝会議賞」最終結果発表
  • TOKYO2020 ゴールドパートナー企業と考える
    成熟社会における新しいイノベーションの形 Vol.2
  • 超・不測の時代
    マーケティングを止めるな!

【シリーズ特集】
宣伝担当者が知っておきたいクリエイティブの基本
商品・コミュニケーション別に解説
コンセプトのつくりかた

【REPORT】

  • 顧客の声や調査データを基に
    CXを見える化して改善をサポート
    日経リサーチ
  • 成熟化する日本
    「ポスト2020」マーケティング戦略 Vol.3
    チーターデジタル 加藤希尊×奥谷孝司
  • Instagramを使ったインフルエンサー施策
    ブランド認知に留まらず売上もUP
    ソーシャルワイヤー
  • 「第34回全日本DM大賞」の受賞作が発表に
  • デジタル時代の「心を動かす」コミュニケーション
    DM活用の最先端事例を共有
    日本郵便
  • 身近なレシートが実は“情報の宝庫”
    顧客理解深まるレシート活用マーケティング
    フェリカネットワークス×カルビー
  • マーケターが考える
    オムニメディアマーケティングの可能性
    グーフ

【連載】

  • 私の広告観 Vol.257 書道アーティスト 原 愛梨氏
  • EDITOR'S PICK CAMPAIGN
  • 社長、どうしてCMはじめたんですか? Vol.3
  • 宣伝担当者が知っておきたい 著作権なんでもQ&A Vol.20
  • マーケターのキャリアにおける
    ブランドとデジタルの接点 Vol.5
  • パリで働く、日本人マーケターの“トレンドレポート” Vol.31
  • 米国広告マーケティング事情 Vol.156
  • 日本人が知らない!?
    グローバル企業のマーケティング最前線2020 Vol.2
  • 注目の広告業
  • WORLD REPORT
  • 新・ゼミ訪問 Vol.12
  • 広告ビジネスを変える!?ベンチャー企業の挑戦 Vol.58
  • R30のホープたち Vol.57
  • マーケターのための事業構想
  • MARKETING DATA
  • ロングセラーブランドのコミュニケーション戦略 Vol.128
  • BOOK
  • 広告界イベント・新商品
  • 『宣伝会議』編集部の1カ月 Vol.12
  • キャリアアップナビ Vol.11
  • 広告業界トピックス
  • 成長企業の人材戦略 Vol.29
  • 編集後記

登録情報

雑誌: 160ページ
出版社: 宣伝会議
ISBN/JANコード: 4910156110507
発売日: 2020/04/01
商品の寸法: A4変型判

宣伝会議 2020年5月号 NO.943

「顧客体験」戦略 その設計から改善まで

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