デジタルマーケティングの概論理解から 自社サイトに呼び込む方法

デジタルマーケティングの概論理解から 自社サイトに呼び込む方法

デジタルマーケティングはデジタルの各種ツールなどで施策を行い、企業側の目的を達成する手段です。しかし、その手段が目的を達成するよう機能させるのは方法を知らなければ実践できません。そこで、デジタルマーケティングの全体像を知り、「誰に」「どこで」「何を伝える」を理解することで、デジタルマーケティングが機能するようにする構造を学びます。その結果、優先順位をつけることができ、実務で限られたリソースや時間 に応じた展開ができるようになります。

＜学ぶポイント＞
□デジタルマーケティングの全体像
□デジタルマーケティングを構成する要素
□顧客分析からのアプローチ方法
□伝えるべきことの区分け理解

顧客が思わず「反応してしまう」コミュニケーションとは？

顧客が思わず「反応してしまう」コミュニケーションとは？

デジタルマーケティングで行われがちなのは「量」の訴求です。とにかく自社製品 にまつわる情報を、メールや広告で伝えるというものです。しかし、肝心な部分が抜けて落ちています。それが「その情報に対して、顧客はなぜ反応するのか？」という視点です。顧客の反応を作り出すためには、顧客の「関心」に沿った情報である必要があります。そして、製品の特長をベネフィットに置き換え、顧客視点で情報を作り出す必要があります。このデジタルコミュニケーションの基本を学習します。

＜学ぶポイント＞
□ベネフィットとは何か？どう作るのか？
□顧客の関心テーマとストーリー化
□SEOを自社サイト訪問
□マルチプラットフォームの活かし方

自社の課題に合った施策を展開する

デジタルマーケティングは「施策」が中心で動くために、成果が出ないといったケースが発生しがちになります。売上の減少に対して、割引や商品バリエーションの拡大などの施策がその筆頭ではないでしょうか。しかし、重要なのは何がこの状況を引き起こしているのかを整理し、それに合ったする施策を展開することです。そうではないと、課題と施 策が合致しておらず、結果の出ない施策を繰り返すことになるためです。そこで、 課題と問題を整理する方法を学び、成功確率を上げるデジタルマーケティングの 考え方を学びます。

＜学ぶポイント＞
□問題と課題の整理法
□対策を講じるプロセスとロードマップ化
□KGIのKPIへの落とし込み
□顧客と繋がるためのマーケティングモデルの理解

デジタルを活用することで浮か上がる新たな顧客像

デジタルメディアやアイデアの新しさに目を奪われて施策を組み立てると、 個々の短期的な目標に振り回され、マーケティング全体の最適化が難しくなります。これを避けるためには自社が目指す「顧客」を明確にしたカスタマージャーニーを組み立て、それに沿って施策を組み立てることが必要です。数値化や計測が得意なデジタルマーケティングの特徴を活かし、デジタルを基点にした統合マーケティングの組み立て方を事例から学びます。

＜学ぶポイント＞
□マーケティング最低化のためのカスタマージャーニーの組み立て方
□顧客を状況に応じた分類法とタッチポイントの考え方
□各タッチポイントで生み出す反応の考え方
□PDCAサイクル

戦略と施策を結びつけ、成果をつむぎ出す

デジタルマーケティングの実践では、主導する部署と追従する部署が常にコミュ ニケーションをしながら進行します。しかし、マーケティング活動そのものは無形 であるために、どうしても所属する部署や、立場の違いや、キャリアの違いなどか ら、方向性の違いが生まれ、停滞してしまいます。その結果、急場の対策となり、反 応の閾値（いきち）を超えることのない施策が生まれてしまいます。そこで、戦略と 施策の連動性を高め、個別最適ではなく全体最適の視点からプロジェクトを進行 する手法を学びます。

＜学ぶポイント＞
□問題と課題の整理法
□プロジェクトの目的整理の方法
□プロジェクトの進行管理法
□ロードマップ化とロードマップの詳細化