2017年05月号
2017年05月号
ネット誹謗とブランドの壊れ方
昨今、テレビCMをはじめとする広告に対して視聴者からの批判が高まり、オンエア中止や謝罪に至るケースが散見されるようになりました。ソーシャルメディアの浸透により、個々の消費者の怒りやクレームが可視化されるように。少数の消費者のクレームが、容易にニュースとして取り上げられるようにもなり、“炎上騒動”がメディアを騒がせています。
“炎上”は一歩間違えればブランド価値を毀損する恐れがありますが、批判を過剰に恐れ、広告・コミュニケーションの内容や表現を安易に変えることが、逆にブランドにとってリスクとなることもあり得ます。止まらないネット誹謗に、企業はどう向き合うべきか。情報流通においてソーシャルメディアが当たり前の存在となった今、改めて考えます。
昨今、テレビCMをはじめとする広告に対して視聴者からの批判が高まり、オンエア中止や謝罪に至るケースが散見されるようになりました。ソーシャルメディアの浸透により、個々の消費者の怒りやクレームが可視化されるように。少数の消費者のクレームが、容易にニュースとして取り上げられるようにもなり、“炎上騒動”がメディアを騒がせています。
“炎上”は一歩間違えればブランド価値を毀損する恐れがありますが、批判を過剰に恐れ、広告・コミュニケーションの内容や表現を安易に変えることが、逆にブランドにとってリスクとなることもあり得ます。止まらないネット誹謗に、企業はどう向き合うべきか。情報流通においてソーシャルメディアが当たり前の存在となった今、改めて考えます。
CONTENTS
ものごとの「作用点」を生み出せるアウトプットを
バルセロナMWC2017で盛り上がった人工知能ビジネス最前線
隠れた地域資源を再評価、長野県飯田市の「オニグルミ・ブランディング事業」
コミュニティイベントに見るイベントのSNS化
「遊び」から学ぶ物事のシンプル化 制限を設けることで負荷を最適化する
発売40年を迎えた「雪の宿」 若年層獲得を目指すブランド戦略とは
ロングセラーブランドのコミュニケーション戦略
新型車両のサイネージ化から見るOOHメディア
サウス・バイ・サウスウェスト2017 編集部注目のスタートアップ5選
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