デジタルマーケティング分野の総合イベント「宣伝会議インターネット・マーケティングフォーラム」が6月5〜6日、ANAインターコンチネンタルホテル東京で開催されました。12回目を迎えた今年のテーマは、「Industry Innovation 〜新しいルールをつくる人たち〜」。
いま、デジタル技術を駆使した新たな価値提供や顧客体験の創造は、業界を超えた共通の課題です。本フォーラムでは顧客体験を軸に、商品やコミュニケーション、組織、さらに産業全体にイノベーションを起こす先進企業が、その取り組みを紹介しました。本号では、基調講演を中心に主なセミナーをレポートします。
ヤッホーブルーイング よなよなエールFUN×FAN団 団長 佐藤 潤氏（左）
DeNA ゲーム・エンターテインメント事業本部 宣伝部 部長 今西陽介氏（右）
イベント成功の秘訣は担当者自身が楽しむこと
成熟した市場ではマス広告を中心とした新規獲得だけでなく、既存顧客のロイヤル化を図るためのコミュニケーションにも力を入れる必要がある。そのコミュニケーション活動の筆頭が、オフラインイベントだ。
一方で、投資効果が見えにくいのがイベントの課題 …