プロモーションサービスの実態と課題

公開日:2014年9月25日

プロモーション・サービスの満足度比較

日本プロモーショナル・マーケティング協会から、「第37回プロモーション業界実態調査」が発表され、わが国におけるプロモーション活動の実態や課題が鮮明にされた。

今回の報告書では、とりわけプロモーション・サービスに対する「満足度のギャップ」が話題になっている。

一言で、プロモーション・サービスといっても、大別すると、

（1）市場実査

（2）市場環境分析と戦略目標設定

（3）プロモーション・プログラムの設計

（4）クリエイティブ

（5）SPツール&メディア製作

（6）プロモーションの全体管理

（7）効果検証

の7つのサービスに分かれる。この調査では、それぞれのサービスについての「満足」状況を、サービスを提供する業界側と、サービスされる側（広告主側）に聞いている。

下図は、肯定回答トップ2ボックス（非常に＋やや満足）だけを取り出し、比較したグラフである。

図　SPサービスに対する、評価のギャップ
出典：日本プロモーショナル･マーケティング協会「2013年度プロモーション業界実態調査」

ある意味で当然ながら、サービスを提供する業界側で想定する満足度は高く、その受け手（広告主）の側での評価は芳しくない。