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データの使い方を理解し、
顧客の解像度を上げるための

データ活用リテラシー講座
～位置情報／決済／会員情報／アンケートデータを使いこなす～

データを分析し、新規顧客獲得の商機を見出す

コロナ禍で変化した顧客の動きを把握するためには、営業・販促・マーケティング施策の立案で必要な要素に絞り理解する必要があります。データを用いて顧客の行動を推測する事が出来れば、「誰に」「どこで」「何を」情報発信すれば良いか知る事ができます。その結果、顧客とのコミュニケーションに悩む時間を減らす事ができます。また、自社に蓄えているデータのみならず、外部データの活用も視野に入れる必要があります。自社×外部の複数のデータを掛け合わせる事で、新規の顧客獲得にも繋がるためです。そこで宣伝会議では、デジタル化した市場で、自社の対応をアップデートさせ、新規顧客獲得に繋げるための「データ活用リテラシー講座」を開講します。

講座での達成目標

• データをベースとしたマーケティング運用をしたことがなくても、考え方・分析プロセスを身に付けることができる。
• 市場環境の分析から顧客の潜在ニーズを探索することができる。
• ポジショニングの考え方を理解し、自社事業・商品のポジショング設定を実際に行う方法が分かる。
• データ分析の手順、分析の意義を理解し、自己流の分析から脱することができる。
• 全体の統計データと個別の事象データ、それぞれの活用方法を理解する。

データをいきなり分析しようとしてはいけない、
重要なのは事実からのメッセージの抽出

理解の手順

デジタル顧客を相手にするために、
最低限押さえておくべき4つのデータを理解する。

コロナ禍によって、購買の場は、リアルからデジタルへと大きくその割合を変化させましたが、企業の対応は分かれることとなりました。それは、「デジタルの顧客」を相手にできる企業と、そうでない企業です。データの活用は、顧客が目の前におらず、デジタル上に存在している今、特にその強さを発揮しています。

しかし、全てデータが商機に繋がっている訳ではありません。自社にとって、有益となるデータもあれば、そうでないデータもあります。見るべきデータを見誤ると、自社の顧客にならない人々を追うこととなります。そこで、最低限押さえておくべきデータの理解がデータ活用の一歩となります。その中心となる4つのデータ、位置情報データ・決済データ・会員情報データ・アンケートデータについて深く学んでいきます。

Point1: データを活用できる企業は果たして何をしているのか？を知る

「データは21世紀の石油」とも言われています。いたるところに存在するも、上手く加工しなければ使い物になりません。しかし、一度使いこなすとビジネスが上手く回り、使っていない企業との差を開く事ができます。近年はデータを取り扱えるスキルを昇進条件にしていたり、データを用いて売り上げの最大化を目指している企業が増えています。取り残される側にならないために、実務家の講師が必要な知識を抽出して伝えます。

Point2: データを使うとできることを知る

長年に渡り変化の少ない商習慣で営業を続けてきた企業では、経営判断が「勘や経験」によって行われている事も珍しくありません。根拠の薄い来店予測や、慣例で行っていたチラシの配布なども、データを基に検討する事で精度が高まり、中止の判断から、継続の判断、など様々な原因と結果が可視化されます。これからデータを基にした会話をするために出来る事やメリットを理解します。

Point3: 外部データの使い分けパターンを理解する

自社に眠るデータのみならず、外部のデータを活用する事で、仮説検証の精度が高まります。予定している施策や、商品カテゴリー、ビジネスモデルによって役に立つデータは様々です。手元にデータがあっても使いこなせなければ、ビジネスでは役に立ちません。そこで講義では、代表的なデータに絞り、それ用いて何ができるようになるのかを整理します。

01　目標を達成するためのデータの選定方法を理解する

「データ」と一括りにしても、情報確度や使い方はそれぞれ異なります。統計情報や売上高などの情報は現状認識に活用することができますが、発想を広げるには不向きです。一方で、嗜好が読み取れるような情報は新規顧客の獲得などの参考になりますが、データの裏付けは困難です。本講座ではデータごとの活用方法を理解することで、目標達成に重要な情報の選定方法を学びます。

02　使えるデータを見極める

顧客データの分析をする際にデータを単体で扱っていませんか？「1つ500円のリンゴ」という情報だけで、価格が高いか、安いかを判断することは不可能です。昨日の値段と比較する、他の果物と比較するなど、データは前後左右の比較するものと組み合わせて使うことで、その価値を解釈することができます。本講座では、各データを組み合わせることで顧客情報を深く分析していく方法を学びます。

03　データから生活者のインサイトを読み解く

生活者を理解する際にデータはその裏付けとはなり得ますが、データを眺めているだけで解像度を上げることはできません。特にデモグラフィックな情報は切り取り方を工夫しなければ、生活者の行動を捉えることは困難です。そこで本講座では、データからターゲットの解像度を上げていく切り口の見つけ方を身に付けていきます。またターゲットに対して自社の商品価値を捉え直し、発信するメッセージやシーンを変化させる手法を学び、より深く刺さる訴求の生み出し方を理解します。

• 1名単位でのご受講は「1名受講」
• 部門や全社でまとめて受講される場合は「オンデマンド研修」
• 体系的な研修企画には「部門研修を計画する」が役立ちます。