新型コロナウイルスの影響による巣ごもり消費の拡大から、生活者のインターネットショッピングの利用が加速しています。これまでは、店舗に足を運べば、直接商品を手に取ることができました。また、販売員との会話やPOP等の店頭情報から、購入検討のための情報もすぐに手に入りました。しかしコロナ禍で店舗での販売に制限がある今は、オンラインで店舗と同様の、もしくはそれ以上の購買体験をつくる必要があります。そのため、各社、ECでの購買体験の強化に乗り出している状況です。

一方で、ECそのものを改善しても、集客で苦戦を強いられているという実情もあります。その打開策の一つが「ライブコマース」です。購入を検討する視聴者は、ライブ配信によって商品情報を詳しくリアルタイムで知ることができ、企業は視聴者へ、オンラインならではの購買体験を届けることができます。

とはいえ、日本におけるライブコマースの成功事例はまだまだ少なく、実際に取り組むまでのハードルを高いと感じている担当者も多いようです。しかし、ライブ配信市場そのものが拡大している今こそ、ライブコマースを導入する最適なタイミングです。

実はライブコマースは、既存のライブ配信プラットフォームを用いる方法もあり、担当者の方が考えているほど取り組むことは難しくありません。

そこで宣伝会議では、ライブコマースのメリットや実際に取り組むためのポイントを学び、オンラインでの購買体験をつくる「ライブコマース基礎講座」を開講します。

02　集客で失敗しない、ライブコマースの運用方法

コロナ禍で、ECでの購買に慣れた一定の生活者がいる以上、従来の来店人数を起点とした売り上げ予測は立てづらい状況が発生しています。その為、企業は、新たな集客施策を持っておく必要があります。そこで店舗でリーチできなかった生活者へもアプローチできるライブコマースは、ECへの集客効果が期待でき、有効な施策といえます。

また、ライブコマースの成功の鍵を握るライブ配信自体への集客は、プラットフォーム×事前告知×コンテンツにかかっています。特にプラットフォームを選定する際には、プラットフォームの認知度、導入難易度、ECへの送客力、安全性を考慮する必要があります。

そこで本講義では、ECへの集客として機能する、ライブコマースの運用方法について学びます。

・アパレル、コスメ、食品メーカー、家電量販店、大型小売店の販促企画の担当の方

・日本の大きい成功事例が少なく、自社で取り組むための説得材料がない。後押しになるようなファクトが欲しい。

・集客施策、Webの設計など、乗り越えるべきハードルが高く、多い。なかなかライブコマースの実行に踏み切れない。

・いくつもライブコマースのためのプラットフォームやサービスがあり、同じように見える。価格以外の発注の判断基準がわからない。

・ライブ配信をやってみたが、継続して配信することが難しく、単発の施策になってしまった

・インフルエンサーに頼り切りで、コンテンツが薄く盛り上がりに欠けてしまった。インフルエンサーとの上手い付き合い方はないのか。

・集客に期待し、インフルエンサーを起用したが、自社商品のターゲットと合わなかったため、購買に繋がらなかった。