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開催日時：2026年10月29日(木)10:00～15:00
開催形式：オンライン(ZOOM) ライブ配信
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アンケートを取っても、返ってくるのは想定内の答えばかり。AIで分析やアイデア出しが効率化する一方、企画や商品力の差を生むのは、生活者自身も言語化できていない感情や行動の背景をどう掴むかです。

本講座では、デプスインタビューとグループインタビューの基本から、質問設計、深掘り、観察、進行までを現役実務家から体系的に学びます。実践を通じて、次回の調査からすぐ使える「本音を引き出す技術」を身につけます。

• アンケートでは想定内の回答しか得られない方
• 生活者の本音から企画の種を発見したい方
• デプスインタビューの進め方を学びたい方
• 相手の発言をさらに深掘りする力を磨きたい方
• グループインタビューの進行に不安がある方
• AIでは得にくい生の顧客理解を強化したい方

インタビューでは、相手が最初に口にした言葉だけを集めても、十分な発見にはつながりません。
「なぜそう思ったのか」「そのとき何を感じたのか」「実際にはどう行動したのか」と掘り下げることで、本人も意識していなかった価値観や葛藤が見えてきます。本講座では、質問の順序や言葉の選び方、深掘りのタイミングなど、本音に近づくための具体的な聞き方を学びます。

生活者理解の手がかりは、発言内容だけではありません。答えるまでの間、表情の変化、声のトーン、ためらい、他者の発言への反応などにも、重要な情報が現れます。本講座では、対面で会話するからこそ捉えられる非言語情報にも注目します。発言と行動・反応をあわせて観察し、言葉の裏側にある感情や意識を読み解く視点を身につけます。

インタビューは、知識を学ぶだけでは上達しにくいスキルです。本講座では、質問設計だけでなく、実際に聞く、答える、観察する体験を取り入れます。講師の実務経験に基づくフィードバックを受けながら、自分の質問の癖や改善点を把握できます。「何を聞けばよいか分からない」状態から脱し、次回のインタビューで実際に試せる型と技術を持ち帰ります。

01　インタビュー調査の設計方法

インタビューの成否は、当日の聞き方だけではなく、事前設計で大きく決まります。まず、「何を明らかにするための調査なのか」という目的を整理し、その目的に応じてデプスインタビューとグループインタビューを使い分ける考え方を学びます。

02　本音を引き出す質問・深掘りの技術

「なぜですか？」を繰り返すだけでは、相手は答えにくくなり、本音から遠ざかる場合があります。本講座では、具体的な体験を思い出してもらう質問、行動の背景を聞く質問、感情を掘り下げる質問など、目的に応じた質問方法を学びます。

03　生活者の声を企画の仮説へ変える方法

インタビューの目的は、印象的な発言を集めることではありません。複数の発言や行動を手がかりに、その人がなぜそのように感じ、選び、行動しているのかを考えることが重要です。本講座では、発言をそのまま受け取るのではなく、言葉の背景にある価値観、欲求、不満、葛藤、無意識の前提を読み解く視点を学びます。

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