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開催形式：オンデマンド配信講座（2/18～配信開始 ※予約受付中）
予約期間にお申し込みの場合は、通常視聴期間14日のところ30日へ
視聴期間：お申込み日（配信開始）から14日→30日
講義時間：約160分
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サイバー攻撃を受けた際、広報の初動対応でブランド毀損の被害規模が決まる。
リスクを最小限にする「広報のための危機管理対策の要点」を1日で押さえる特別講座

大手・有名企業への被害が相次ぎ、次に名前が出るのが自社でないと誰が言えるでしょうか。
しかも今、問われるのは「被害を防げたか」ではなく、「起きた瞬間、どう発信したか」です。

初動を誤れば、事実以上にブランドは毀損し、信頼回復には何年もかかります。
それにもかかわらず、多くの広報担当者は「サイバー攻撃時、自分は何を判断すべきか」を体系的に学ばないまま、最前線に立たされています。起きてから学ぶのでは遅いのです。

年明けにリスクが高まる今だからこそ、広報主導の危機管理を1日で身につける緊急講座を開催します。

• 広報・PR担当者
• コーポレートコミュニケーション部門
• 経営企画・リスク管理と連携が必要な担当者

広報が主導しなければ、ブランドは守れない

サイバー攻撃はシステムトラブルに見えて、実態はレピュテーション危機です。情報の出し方一つで「被害企業」から「対応を誤った企業」へと評価は一瞬で変わります。本ポイントでは、なぜ広報が当事者にならなければならないのか、攻撃がブランド価値にどう波及するのかを実例で解説。「IT部門任せにすることの危険性」を明確にし、広報主導の危機管理視点を獲得します。

発信するか、沈黙するか。その判断基準を持つ

サイバー攻撃発覚直後、広報は「何をどこまで出すべきか」「まだ出さないべきか」という究極の判断を迫られます。この初動を誤ると、後からどれだけ説明しても信頼は回復しません。本ポイントでは、初動で必ず整理すべき論点、やってはいけない対応、炎上を招く典型パターンを整理。“迷わないための判断軸”を明確にします。

情報が出揃わない中で、どう説明するか

サイバー攻撃時は、事実が完全に判明する前に説明責任が生じます。顧客、メディア、株主、社内、それぞれに同じ説明は通用しません。本ポイントでは、ステークホルダー別の説明設計と、情報システム・法務・経営との連携方法を整理。広報がハブとなり、混乱を抑える実践的な進め方を学びます。

01　サイバー攻撃時、広報に何が起きるのか

その瞬間から始まる「ブランド防衛戦」を理解する

本講座では、サイバー攻撃発生後に広報部門に降りかかる現実を時系列で整理します。EC停止、問い合わせ殺到、SNSでの憶測拡散、メディアからの突然の取材依頼…。こうした状況下で、広報がどの順番で何を考え、どう動くべきかを具体化します。「知っている」ではなく「想定できている」状態をつくることが目的です。

02　発信すべきこと・すべきでないことの線引き

炎上企業と信頼を保つ企業の決定的な違い

なぜ同じように被害を受けても、炎上する企業と評価を落とさない企業が分かれるのか。その差は「発信内容」と「タイミング」にあります。本項目では、過去事例をもとに、出すべき情報、伏せるべき情報、表現の注意点を整理。不用意な一言がブランドを壊すリスクを理解し、適切な線引きを学びます。

03　明日から社内で使える危機管理プロトコル

机上の空論で終わらせないために

講座で学んだ内容を「わかった」で終わらせないために、社内で共有・合意形成できる危機管理の型を提示します。情報システム部門、法務、CS、経営との役割分担、連携フロー、広報の立ち位置を明確化。受講翌日から社内で動かせる実践レベルまで落とし込みます。

※変更になる場合がございます

2/18（水）～オンデマンド配信開始！予約受付中
予約期間にお申し込みの場合は、通常視聴期間14日のところ30日へ
視聴期間：お申込み日（配信開始）から14日→30日