市場環境が目まぐるしく変化する中、顧客の声に耳を傾け、成長している店舗は何が違うのでしょうか? 企業経営者が、商売の現場である「売り場」や「街」から、どのように情報収集しているのか、最近注目している事象は何かについて詳細に伝える、月刊『販促会議』の人気連載をレポート化。企業のトップが重視する顧客と接する現場でのスタッフの行動、心構えなど、現場をすぐに活性化させることができるヒントが多数掲載されています。

<掲載企業>
良品計画/B-R サーティワン アイスクリーム/パーク・コーポレーション(青山フラワーマーケット)/ICI石井スポーツ/トモズ/八代目儀兵衛/ダッドウェイ/一蘭/キュービーネット/鉄人化計画/リーバイ・ストラウス ジャパン/EYS-STYLE/チュチュアンナ/コメ兵/壱番屋/クロスカンパニー/カーブスジャパン/ティア/ロフト/海帆/ロゴスコーポレーション

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