クリエイティブライブラリー　ブランドン K. ヒル編

30秒でわかる！本講座のご紹介

講座概要

“デザインの最先端サンフランシスコで実践するイノベーションを導く顧客体験デザイン特別講座”

サービスやその先のビジネスを成功に導くためには、生活者と作り手をつなぐコンセプトを体現する「サービスデザイン」の思考法が重要です。この講座では、デザインの最先端であるサンフランシスコで講師が実践する“イノベーションを導くサービス、顧客体験デザイン”について徹底解説します。デザイナーだけでなく、プロダクトやサービス、あるいはビジネスそのものを扱う際にも共通する、ヒットを生み出すポイントを紐解き、その手法を身につける特別講座です。

講師紹介

btrax

ブランドン K. ヒル

CEO & Founder

プロフィール

サンフランシスコ州立大学デザイン科卒。北海道札幌市出身。大学在学時よりウェブデザイナーとして活動し、卒業直後にサンフランシスコにて btrax 創業。同社CEO就任。これまで300社以上のローバル企業に対し、サービスデザイン、新規事業創出、ブランディングサービスを提供。世界最大のテクノロジーイベントWeb Summitや、RISE Conference, Tech in Asiaなどの国際イベントでの登壇も行う。サンフランシスコ市政府アドバイザーやStartup Weekendのデザインメンターを務める。シリコンバレー地域のスタートアップとのつながりも深く、経済産業省 : 始動プロジェクト公式メンターとしての活動も行なっている。著書に「発想から実践まで　デザインの思考法図鑑」(ソシム社) がある。

本講座で身につけるポイント

STEP01 守：優れたアイデアを生み出す発想の型を習得する

“ビジネス的思考とデザイン的思考の違い”

デザインの価値が、あらゆるビジネスパーソンのビジネスを成功に導くドライバーの1つとしてその重要性が増しています。「なぜビジネスにデザイン的思考が必要なのか」を、具体的なブレイクスルー事例をもとに解説し、その思考法を学びます。

STEP2 破：事業を成長に導くトップクリエイターの思考法を習得する

“鎮痛剤 vs ビタミン剤 vs 治療薬”

すべてのサービスは「鎮痛剤」「ビタミン剤」「治療薬」の3つに分類されます。「鎮痛剤」は課題自体の存在をなくすために必要なサービス、「ビタミン剤」はあれば嬉しい、なくても困らない今までになかった習慣を生み出すサービス、「治療薬」はユーザーが感じている短期的な課題を解決するサービスを表します。自身が向き合うサービスがどこに分類されるのかを理解し、それぞれに合った商品開発・デザイン手法を学びます。

STEP3 離：自身の専門分野を軸に越境し領域を拡張する開拓技術を習得する

“異なるカルチャーのユーザーにヒットさせる方法とは”

グローバルで活躍する講師ならではの視点で、国境をこえてヒットするデザインを生み出すために、制作過程で必ず押さえておくべきポイントを構造化してレクチャー。異なる文化のユーザーに対してのアプローチ手法を解説します。

カリキュラム

時間	講義内容
約75分	Intro：btraxと講師の紹介 – About Brandon – About btrax – Case Studies: ヤン坊マー坊, Subaru, NTT Comm Chapter 1：ビジネスにおけるデザインの役割とは？ – 4つのデザインの役割とは – 時代と共に変化するdesign, Design, DESIGN – デザイナーの仕事とは – Case Study: Airbnb Chapter 2：ビジネス的思考とデザイン的思考の違い – デザイン思考のプロセス – ビジネス思考のプロセス – デザイン思考の限界 – Case Study: コンコルドとスーパーカブ Chapter 3：プロダクトからサービスへ – プロダクト、サービス、コモディティの違い – 「買う」から「使う」への変革 – ヒットサービスの共通点 – Case Study: Tesla Chapter 4：サービスデザインへのアプローチ – 鎮痛剤 vs ビタミン剤 vs 治療薬 – UCD と顧客中心の違い – サービスデザインで考慮すべき3つの「心理的ハードル」 – Case Study: TikTok Chapter 5：異なるカルチャーのユーザーにヒットさせる方法 – 国やバックグラウンドで異なる価値観 – 異なる文化のユーザーに対してのアプローチ手法 – ハイパーローカリゼーションの概念 Case Study: Subaru Chapter 6：グローバルで愛されるためのデザイン – グローバル市場の重要性 – 日本市場と日本ユーザーとの違い – 世界に浸透するブランドづくり – Case Study: Yanmar 未ル Chapter 7: btrax Case Studies Closing: Next Actions

時間

講義内容

約75分

Intro：btraxと講師の紹介
– About Brandon
– About btrax
– Case Studies: ヤン坊マー坊, Subaru, NTT Comm

Chapter 1：ビジネスにおけるデザインの役割とは？
– 4つのデザインの役割とは
– 時代と共に変化するdesign, Design, DESIGN
– デザイナーの仕事とは
– Case Study: Airbnb

Chapter 2：ビジネス的思考とデザイン的思考の違い
– デザイン思考のプロセス
– ビジネス思考のプロセス
– デザイン思考の限界
– Case Study: コンコルドとスーパーカブ

Chapter 3：プロダクトからサービスへ
– プロダクト、サービス、コモディティの違い
– 「買う」から「使う」への変革
– ヒットサービスの共通点
– Case Study: Tesla

Chapter 4：サービスデザインへのアプローチ
– 鎮痛剤 vs ビタミン剤 vs 治療薬
– UCD と顧客中心の違い
– サービスデザインで考慮すべき3つの「心理的ハードル」
– Case Study: TikTok

Chapter 5：異なるカルチャーのユーザーにヒットさせる方法
– 国やバックグラウンドで異なる価値観
– 異なる文化のユーザーに対してのアプローチ手法
– ハイパーローカリゼーションの概念
Case Study: Subaru

Chapter 6：グローバルで愛されるためのデザイン
– グローバル市場の重要性
– 日本市場と日本ユーザーとの違い
– 世界に浸透するブランドづくり
– Case Study: Yanmar 未ル

Chapter 7: btrax Case Studies

Closing: Next Actions

こんな方におすすめ | 受講生の声

富士通株式会社

デザインセンター経営デザイン部

加藤正義

トップクリエイターから事例の背景にある考え方を学びアップデートする

TBWA\HAKUHODO

Disruption Lab 荒井チームアクティベーションディレクター

関谷”アネーロ”拓巳氏

デザインを意匠的にではなく、「どのように売るか」という事業にコミットする視点で捉えられた

アシックスジャパン株式会社

カテゴリー統括部コアパフォーマンススポーツフットウエア部カテゴリーマーケティングチーム

大坪洋士氏

高いレベルのクリエイティブを制作して、かつ経営の視座を持って活躍されている

株式会社ビームスクリエイティブ

クリエイティブ部デザイン課

コンセプトの組み立て方やそのプロセスの重要性について、意識が一層高まった

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新規事業・CX・DXプロジェクトの現場で、デザイン×事業の橋渡しを行うサービスデザイナーになるスキルを身につける

サービスづくりに必要なのは、デザインのスキルだけではありません。
「アイデアを深く掘り、チームで育て、組織で届ける」そうした一連の流れを設計し、“つなぐ人”がこれからの現場に求められます。
この講座では、「構想する」「体験を設計する」「共創し、届ける」という3つのプロセスを軸に、サービスデザインに求められる9つのスキルを解き明かしていきます。
戦略設計、プロトタイピング、ファシリテーション、インサイト発見─バラバラに語られがちな知識を、ひとつの体系として再構成。
思いつくだけではなく“届けきる力”を持つビジネスパーソンに。
戦略から現場実装までをつなぎ、価値を確実にユーザーに届ける実践知を学べます。

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