書籍『営業マンは、「書く力」を磨け』（菊原智明／三笠書房 刊）
セールスレター、メール、ブログ、SNSまで、トヨタホームで4年連続トップとなった著者が指南する「書く力で売るための文章術」
コロナ禍を経て、あらゆる営業活動はオンライン化が進み、従来の営業活動の方針が見直されています。これまでは、「営業で結果を出すならなによりトーク力が必要だ」と言われていました。もちろん、「話す力」は営業マンにとって重要なスキルです。しかし、お客様とのコミュニケーションもメールやSNSなどを使った文章によるやりとりが主流となり、また、多くの商品、サービスの「ネット販売化」が進む中で、「書く」ことによる営業活動は増加しています。いまや営業の世界では、「一度もお客様と直接会わずに契約が成立」ということもめずらしくありません。そこで、本講座では、元トヨタホームにて高額商材である住宅を「書く力」によって年間20件以上販売してきたトップ営業マンの菊原氏より、これからの時代に欠かせない「書く力」の磨き方を学びます。
5分でわかる「営業パーソンの必須スキル・効率的に契約を取る『書く力』」
この講座で得られるもの
お客様を喜ばせ、信頼を得て、買う気にさせる文章術が分かる
効果的かつ効率的な文章主体の営業手法を理解する
お客様の気を引く、アプローチレター/メールの書き方を学ぶ
ムリに会わない、文章による信頼関係の築き方を身につける
成約を絶対モノにする、クロージングレター/メールを理解する
このような方に最適な講座です。
 scene #1 | 営業なのにお客様の前だと緊張してしまってうまく話せない... |
 scene #2 | 信頼関係を築くためにマメに訪問していたが相手から拒否反応を示されてしまった... |
 scene #3 | いまだに足で稼ぐ文化があるがもっと効率的で効果的な営業方法は無いものだろうか... |
 scene #4 | 商談は順調に進んでいると思っていたのに突然お客様から契約延期の連絡があった... |
 scene #5 | 毎期毎期すぐに決断してくれそうなお客様を探し続けるのは流石に無理がある... |
 scene #6 | コロナ以降直接会う機会が減った中で効果的な営業アプローチの方法を知りたい |
お客様との接点が変わりつつあるいま、従来の営業活動はレッドオーシャンに。
これからの営業で生き残るための「書く力」を身につける
講座で学ぶこと
01 「書く力」で契約を取るために 文章作成の“鉄板の型”を習得する
営業活動の環境が大きく変化する中で、「リアル」の時代に活躍していた人が影をひそめ、「非リアル化」の時代の流れに乗った人が表舞台に乗るなど、結果を出す人の種類が変わりつつあります。このような変化は、お客様の情報収集の変化に対応した点ももちろんですが、今まで多くの営業マンが手を出さなかったブルーオーシャンに戦いの場を移すことができるという利点も相まった結果です。また、営業マンにとっての「書く力」は生まれ持ったセンスではなく、「型」の習得によって後天的に身につけることができます。本講座では、営業コンサルタントとしてさまざまな業種の営業マンに指導し、実際に成果をあげてきたノウハウである、お客様を喜ばせる、信頼させる、買う気にさせる「文章の型」を身につけます。
02 お客様の反応率を高め、信頼を獲得する アプローチメールの書き方
講師の菊原氏は書く力によって、高額商品であり、一生に一度の買い物である住宅を契約してきました。その際に重要視していたのはお客様からの「信頼」の獲得です。いくらトーク力のある営業担当といえども、直接会おうとする行為は、お客様からの警戒心や拒否反応を引き起こしてしまう可能性があります。一方で、文字情報によるアプローチは「いつでも読むことができる」「相手の時間を拘束しない」といった迷惑に思われ辛いという利点があります。さらに、相手が求めている情報を提供することができれば、「売り込み」という警戒心を感じさせることがなく、アプローチを進めることができます。そこで本講座では、お客様からの信頼を獲得し、成果に繋げるための具体的な文章構成を学びます。
03 お客様を逃さない クロージングメールの送付のポイント
アプローチの段階ではソフトに接点を持つことでお客様の信頼を獲得することが重要ですが、クロージングは少し性質が異なります。ここでもアプローチの際と同様にソフトな接点を保ち続けていては、お客様の購入前の不安や、もしくは本気度の高まりを察知した競合他社のアプローチの壁を超えることはできません。ここで必要になるのが「お客様の不安の解消」および「購入欲の維持」を目的としたクロージングメールです。本講座では、購買意欲を維持させながら、お客様を絶対に“野放し”にしない、クロージングメールの書き方、送付のポイントまでを理解します。
講師紹介
営業コンサルタント
関東学園大学経済学部講師
営業人材教育協会理事
菊原智明
群馬県高崎市生まれ。群馬大学工学部を卒業後、トヨタホームに入社。口べた、あがり症に悩み、７年もの間、クビ寸前の苦しい営業マン時代を過ごす。その後、「お客様とムリに会わない、ムダに会わない」営業スタイルを確立。「書く力」を駆使した独自の営業法により、４年連続トップの営業マンとなる。２００６年に独立し、営業サポート・コンサルティング株式会社を設立。現在、経営者や営業マン向けのセミナー、研修、コンサルティング業務のほか、講演活動や執筆活動を行なっている。また、関東学園大学経済学部講師を務め、学生に向けた「営業の授業」を行なっいる。 著書に『訪問しなくても売れる！「営業レター」の教科書』『基本を押さえて、確実に結果を出す 営業スキル１００の法則』『リモート営業で結果を出す人の48のルール』『売れる営業マンの「ノート」「メ モ」「手帳」術』など７7冊以上。
営業コンサルタントの菊原智明といいます。
これからの時代「書く力」を身につけることを避けては通れなと考えています。
あなたも「最近、書く仕事が多くなったなぁ」と実感していることでしょう。
お客様とのコミュニケーションもメールやＳＮＳなどを使った文章によるやりとりが主流となり、また、多くの商品、サービスの「ネット販売化」が進む中で、「書く」ことによる営業活動が増えていっているはずです。
私は７年間ダメ営業でしたが「書く力」によってトップ営業になることができました。
そして私はいまでも、「書く力」によって多くの恩恵を受けています。 「書く力」は生まれ持ったセンスではなく、後天的に身につけることができます。
必ずあなたの営業の強力な武器となります。
「書く力」を磨き、ダントツの結果を出しましょう！
現場で実践する力を習得する!
お申し込みはこちらカリキュラム
カリキュラム | |
|---|---|
時間 | 講義内容 |
第1部 | あなたの代わりに休まず働き続ける、優秀な営業スタッフ「文章」 ・新しいトップ営業“非リアル型営業スタッフ”必須の武器 ・心理的ストレスとコストを最少にして成果が得られる ・私が激戦区で全敗したことで得た武器 ・お客様に会わないからこそ、信頼関係が築ける ・文章がお客様とあなたをつないでくれる ・頭の良さナシ、文章力ナシ、実績ナシの人がトップ営業になるためのスキル ・実は文章そのものより大事なこと |
第2部 | お客様が思わず読んでしまう「鉄板の型」 ・営業のすべての基本を学ぶ ・どんな人から買いたいか、買いたくないか ・お客様に人柄が伝わらないと結果は出ない ・トップセールスは文章の型を使っている！ ・アプローチレターの型１「あいさつ文」 ・アプローチレターの型２「あいさつ文」＋「お役立ち情報」 ・私が最も多用しているテンプレート「３ブロック」 ・ひとことで人間性を伝える ・写真でイメージをアップさせる ・追伸の効果的な利用方法 |
第3部 | お客様とつながり、手を離さないための文章 ・印象に残らないメールを送っていないか? ・メール例ビフォーアフター ・ベテラン営業も人気ブロガーも伝えられていないこと ・”どこかの誰か”から「素性はわかる」にランクアップさせる ・あなたをティーアップさせる一言とは？ ・文章の価値を３倍にする”ハロー効果” ・ただし、こんなハロー効果の使い方は逆効果 ・文章も第一印象が良くなければならない ・お役立ち情報のポイント ・読んでもらえる文章の鉄板は「失敗話」 ・「お客様の後悔」は読まずにはいられない |
第4部 | 文章で購入してもらう ・『金持ち父さん貧乏父さん』の裏表紙から学ぶ営業のキソのキソ ・突然売り込まれたらどう思うか? ・テレアポ・訪問は逆効果だ ・情報提供するスケジュールについて ・営業レターバージョンアップ ・最上級より最下級の欲求を満たしてあげる ・失敗例の＋αのハイブリッド文章を作成する ・説得力が高まるPREP法とは？ ・両面提示でなければ、信じてもらえない ・メリットが先？ デメリットが先？ ・６つのタイプを知りお客様のモチベーションを上げる ・小分けにするだけで反応が３倍も変わった！？ ・最後まで読まずにいられない”ツァイガルニック効果” |
第5部 | 文章にクロージングしてもらう ・セールス力もクロージング力もないけど、契約できる人 ・クロージングレターの４つの役割とは？ ・検討度が上がったときは、浮気心芽生えるとき ・なぜ私は、真偽不明なのに決断してしまったのか？ ・お客様の不安を解消するにはお金の文章が必須 ・「あおらない」「誠実に」、時代の雰囲気を感じ取ること ・誰でも出来るクロージングトーク ・決め切らないお客様の背中を押す |
お申し込み
・1名単位でのご受講は「1名受講」
・部門や全社でまとめて受講される場合は「オンデマンド研修」
・体系的な研修企画には「部門研修を計画する」が役立ちます。
料金プラン
1名単位でのご受講におすすめ
講座概要
宣伝会議オンライン内でオンデマンド配信。
お申込日から14日間視聴可能。
視聴期間内であれば、ご自身の自由なタイミングで視聴できます。
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※同一IDでの複数人視聴・上映などは禁止されています。
※本講義には質疑応答はありません。
※受講は申込者本人に限ります。他人に貸与・譲渡することはできません。
※お申込み後のキャンセルは原則承っておりません。
※教室・オンラインライブ講座は、個人申込の場合、受講料について開講前のご入金を原則とさせていただいております。
※オンデマンド講座は、お申し込み後すぐに受講案内メールをお送りしており、メール受信後、ご視聴いただけます。 そのため、視聴の有無に関わらず、お申し込み後のキャンセルは一切、承っておりません。
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