ソーシャルリスニング基礎講座（オンデマンド配信）

講座について

誰もがSNSで自由に情報発信できる「1億総メディア社会」、消費者の自主的な発信を容易に取得できるようになりました。また数年前に比べ、人々の価値観は多様化し、迅速に消費者のニーズをとらえることがマーケティングには欠かせなくなっています。
今後は企業の意思決定のために、ユーザーの生の声を活用することが重要です。しかし、ただ情報を集めるだけになってしまい、「コストを掛けた割には、効果があまり得られない」という声も見受けられます。
ソーシャルリスニングを効果的に行うには、「目的を明確にすること」が必要不可欠です。目的に応じて、集めるデータやツールを選別しなければなりません。

そこで宣伝会議では、基礎から始める「ソーシャルリスニング基礎講座」を開講します。
ソーシャルリスニングの効果、消費者とコミュニケーションをとる上で欠かせないネット炎上の予防・対処策から、市場トレンド、自社ブランド、他社ブランドの三つの視点からソーシャルリスニングを具体的に導入する方法を身につけます。

開講の背景

近年注目されているマーケティング手法「ソーシャルリスニング」が注目される理由は二つあります。
一つは低コストで実施できること。これまでユーザーの声を聞くためにはいくらかのコストを支払い、インタビューやアンケート調査をするなどの工夫が必要でした。一方、ソーシャルリスニングはSNS上の検索機能を駆使するだけで分析が可能であり、潤沢な予算がなくとも実施ができます。
二つ目は消費者のリアルな本音が拾えることです。企業側が「問い」を立て、それに対する消費者の意見を収集する手法が一般的でしたが、ソーシャルリスニングは消費者が自発的に発信したものであり、製品・サービス、市場に対する、自然な意見や会話を分析します。「消費者視点」での商品開発や、リスク管理、PR効果測定、市場予測などをすることができるのです。

受講対象

ソーシャルリスニングを用いて「自社の強みや弱み再確認したい」「炎上リスクの発見したい」「新規事業、新商品開発のヒントにしたい」事業会社のマーケティング担当者、企業のマーケターなど。

カリキュラム

講師紹介

山口 真一氏
国際大学 グローバル・コミュニケーション・センター
1986年生まれ。博士（経済学・慶應義塾大学）。2020年より現職。専門は計量経済学、ネットメディア論、情報経済論等。NHKや日本経済新聞をはじめとして、メディアにも多数出演・掲載。KDDI Foundation Award貢献賞、組織学会高宮賞、情報通信学会論文賞（2回）、電気通信普及財団賞、紀伊國屋じんぶん大賞を受賞。主な著作に『ソーシャルメディア解体全書』（勁草書房）、『正義を振りかざす「極端な人」の正体』（光文社）、『なぜ、それは儲かるのか』（草思社）などがある。他に、東京大学客員連携研究員、早稲田大学ビジネススクール兼任講師、株式会社エコノミクスデザインシニアエコノミスト、日経新聞Think!エキスパート、総務省・厚労省の検討会委員などを務める。

足立 紗希氏
TBWA HAKUHODO 65dB TOKYO／Brand Strategist
前職の広告代理店にて、WEB広告運用・メディアプランニング・ブランドキャンペーン企画／実行など、デジタルマーケティングの複合ファネルにおけるプランニングを経験。2021年TBWA HAKUHODO 65dB TOKYOにジョインし、ソーシャルリスニングのFACTを活用して、企業様の公式SNSアカウント運用のコンサルティング、SNSを起点としたPRプランニング、新規事業開発を見据えたニーズ発掘を支援。SDGsアクション分析など、ソーシャルリスニングの可能性拡大に日々従事している。

増田 実紗氏
TBWA HAKUHODO 65dB TOKYO／Insight Strategist
2020年よりTBWA HAKUHODOに所属し、ソーシャルボイスを起点とした戦略立案組織65dB TOKYOの立ち上げから参画。デジタルマーケティングにおける企画、運用、分析業務の知見・経験を活かし、行政との市民の声の調査・ゲーム領域・キャラクタービジネス・健康飲料・生活用品ブランド等多領域にわたってソーシャル運用コンサルティング・施策立案から分析リードまで幅ひろく活躍。生活者視点のインサイト発掘からビジネスへの活用を提案し、多くのクライアントに活用されている。

福田 浩至氏
株式会社ループス・コミュニケーションズ 副社長
1984年慶応義塾大学工学部卒業。同年株式会社日立製作所入社。システム開発研究所にて文書画像処理、LSI（ゲートアレイ）の論理設計、ワークステーションのユーザインタフェース研究などに従事。93年同社を退社。以降、システム開発ベンチャー企業2社の開発責任者を歴任。05年7月に株式会社ループス・コミュニケーションズ創業取締役副社長に就任。以降、ソーシャルネットワークサービスの開発、ソーシャルメディアの企業導入コンサルテーションに従事。多数の企業にて、ソーシャルメディアの効果的かつ安全な運営を支援。特に、企業のソーシャルメディア活用におけるルール「ソーシャルメディア・ポリシー」策定が専門。社員向けのソーシャルメディア・リスク啓蒙研修の講演実績も豊富。著書に『企業のためのソーシャルメディア安全運用とリスクマネジメント』（翔泳社）、『広報入門プロが教える基本と実務』（宣伝会議）がある。

阿南 実苗氏
株式会社JR東日本クロスステーション
ウォータービジネスカンパニー
商品部宣伝戦略ユニット
JR東日本のエキナカを中心に自販機や飲料を展開する「アキュア」のブランドSNSを担当。Twitter、Instagram、Facebookの3つのアカウントの投稿作成、運用を行っている。「コミュニケーションが取れるSNS」をコンセプトに、各アカウントでアクティブコミュニケーションを実施し「一方通行の発信SNS」の脱却を図る。「アキュア」のSNS担当者は1人体制で、HP管理や30名前後のアンバサダーの管理も兼任。

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