金融業界のためのマーケティング基礎講座

講座について

開講の背景

金融商品ならではの難しさは、「日常生活の外にある」サービスであるということです。
一般の商材が武器にしている「好き・嫌いによるニーズ」を金融商品は生み出せないこと、また購入頻度の低さから、他者サービスからブランドスイッチを起こさせ自社に引き入れることが難しいことなど、高い特殊性が壁として立ちはだかっています。

さらに金融商品は、顧客にサービスの詳細スペックをしっかりと理解をしてもらわなければならない中で、「複雑で面倒」という潜在意識もあり、十分に理解してもらう遥か手前で、顧客は関心を失います。そのため、ニーズが顕在化した少ない顧客の奪い合いが起きてしまいます。また、ここ数年はマーケティング経験豊富な異業種参入が相次ぎ、市場環境も激変しました。加えて2021年11月開始の金融サービス仲介業制度などのように、顧客の利便性を考えた規制緩和も続々と行われています。
そこで今必要なのは、大きく2つです。1つは「顕在化したニーズ」を持つ顧客が確実に自社を選択肢に入れるためにデジタルを絡めたアプローチ手法を作り出すこと。もう1つは将来の顧客である潜在ニーズに対して、自社の持つサービスの有効性をデジタルチャネルを前提としつつ、どこで、どのように伝えれば、サービスの利用者になってくれるか、その道筋と訴求点を研ぎ澄ますことです。これらの実現には、プロダクトアウトの発想ではなく、マーケティングの視点が随所に必要になってきます。つまり、顧客の金融サービスに対する期待をつぶさに観察し、それを基に自社の価値を再定義する必要があります。これは、従来の金融サービスをデジタルに置き換えるのではなく、商品・サービス・システムを含め、顧客がストレスを感じないオンライン完結型を目指している先行事例から学ぶことができます。

そこで宣伝会議では、業界の商品特性や商習慣を熟知しながら、マーケティングの実務も行っている講師から、効率よく要所を学べる「金融業界のためのマーケティング基礎講座」を開催します。

学ぶポイント

受講対象

• 都市／地方銀行の宣伝販促、広報PRなどのマーケティング関係者
• 非金融業界から新規参入を目指す担当者
• これらへ提案を行う広告関連会社

カリキュラム

時間	講義内容
約80分	お客様ののメリットから考える金融業界のマーケティング ・顧客に選ばれる金融商品の特徴 ・ここ数年の金融プレイヤー変化 ・金融商材ならではのマーケティングポイント ・【企業事例】課題を突破するふくおかフィナンシャルグループの取組み
約90分	顧客のタイミングを逃さない施策の組み方 ・顧客のオンライン体験を考える ・顧客のステータスから施策を整理する ・離脱を防ぐためのひと手間 ・実際の企業事例
約90分	顧客心理の理解こそがマーケティング思考の第一歩 ・人を動かすツボ ・自社の「企業柄」を考える ・お客様の抱える「二面性」 ・お客様の「面倒」を打ち破る ・機能性と「人肌感」 ・自社の進むべきポジション確認法 ・訴求ポイントの抽出法 ・会話より深いインサイトを引き出す方法

講師紹介

永吉 健一氏
株式会社みんなの銀行
取締役副頭取
1995年、（株）福岡銀行入行。経営企画部門に在籍し、経営統合からふくおかフィナンシャルグループ設立、その後のPMI業務に注力。2016年、企業内ベンチャーとして、新しい金融プラットフォームを提供するiBankマーケティング（株）を起業。また、国内初のデジタルバンク『みんなの銀行』の立上げをリードし、2021年にサービス開始、取締役副頭取に就任。

横田 幸平氏
racco合同会社代表
1974年生まれ。racco合同会社代表。元ジャパネットたかた執行役員。97年ダイエーOMC入社、以降ソニーファイナンスインターナショナル、NTTドコモ、ジャパネットホールディングスと各社でキャッシュレス分野での新商品・新サービス開発、マーケティングに従事。代表作の「dカードGOLD」は業界トップクラスの会員数840万人。現在はビジネスアナリストとして大手流通グループのDX推進に携わる。

宮下　敬志氏
株式会社電通デジタル
エクスペリエンス部門
ビジネスディベロップメント事業部長
兼統合デジタルマーケティング部門
プロデュース1部
食品メーカーの販売促進会社、外資系広告代理店、損害保険会社を経て2016年9月に電通デジタルに入社。事業会社と支援会社の双方を通じてマーケティングコミュニケーション(調査・企画・宣伝・販促など)や新規開拓営業を実践。直近では自社の教育研修プログラム策定、新規リードマネジメントを担当。

宮田 達哉氏
株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ
ストラテジック・プランニングセンター
Fintechカテゴリーチーム
プランニング・ディレクター
・ストラテジック・プランナーとして金融、エネルギー、家電、トイレタリー、食品、旅行・レジャー、ラグジュアリーブランドなど幅広い業種のマーケティング・コミュニケーション戦略立案に携わる。
・金融カテゴリーの業務キャリアは20年。
・生命保険、自動車保険、銀行、証券会社、クレジットカード会社など、金融カテゴリーで戦略構築に関わったクライアント数は約50社。
・新銀行の立ち上げ支援業務に関与。ビジネス戦略の立案経験も。

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