書籍『営業１年目の教科書』（菊原智明／大和書房）

売れる営業はおさえている
“あなたでよかった”と言ってもらえる
「営業の基本の型」を習得する

営業という言葉のイメージを聞くと「渋っているお客様を説得して、商品を買ってもらう」という印象を持つ方は少なくありません。少し前の時代であれば、そうした営業スタイルも通用していましたが、お客様が「欲しい！」と思った情報は検索することでほとんど手に入る時代に、押し売りに近いような営業提案は通用しません。いま、求められているのは“お客様の意思決定をサポートする営業パーソン”です。ネットを中心に知りたい情報が何でも手に入る時代だからこそ、その情報量の多さに決断を迷う場面があります。そうした「誰かに頼りたい」と考える状況で、真っ先に声が掛かる存在でなければなりません。そこで本講座では、元トヨタホームでトップセールスの著者菊原氏から、これからの時代の営業活動を制する「営業の基本の型」を習得します。

この講座で得られるもの

お客様が「つい話したくなる」コミュニケーションが理解できる
受注率を上げる商談の進め方を身につける
お客様に話を聞いてもらうための共感の掴み方を知る
「まだ先です」と言われた際の対処法が分かる
非対面時でもチャンスを掴む営業ツールの活用方法を学ぶ

このような方に最適な講座です

表面上の行動を真似ても成果は生み出せない。
再現性ある成果を出すために外せない
“営業の基本の型”をまずはおさえる。

講座で学ぶこと

01

営業に必要なコミュニケーション能力を理解する

コミュニケーション能力によって、営業成績が左右されることは、営業職の方でなくとも想像に難くないかと思います。ここでいうコミュニケーション能力とは、もちろん話す能力だけではなく、聞く能力も含まれています。しかし、お客様の話を聞くことが重要だと、頭では理解しているつもりでも、現場で実践できている営業担当者は多くありません。話を聞いている態度を示していても、返答がお客様の言葉を反映したものでなければ、聞いている側が営業担当者に不信感を持つことは必然です。そこで、本講座では、お客様の言葉を聞いたうえで、耳を傾けてもらうためのトーク、ヒアリングの型を身につけます。
02

外さない「商談・クロージング」の基本の型を知る

商談の進め方からクロージングまでは成果創出の差が最も大きく出る部分です。成果が出ないと悩んでいる営業担当の方の多くは、自分の話す内容ばかりに注目し、挨拶もそこそこに「まずはこちらをご覧ください。こちらの商品は～」と商談を進めてしまっていることがあります。自社商品・サービスのベネフィットをお客様に理解していただくことはもちろん重要ですが、あくまで商談はお客様を中心に据えて進めなくてはなりません。そこで必要となるのが、お客様を反応を中心にした商談の型です。本講座では、お客様の心のつかえを取り除きながら、集中して話を聞いてもらうための商談の進め方について、著者の実践的なノウハウをもとに解説します。
03

成果を出す人に共通する行動習慣を理解する

トップセールスの営業トークをそのまま真似したとしても、そこに至るまでの過程や信頼関係が異なるため、それだけで結果が出ることはありません。本講座では、トップセールスが「何を話しているのか」という部分的な点ではなく、「何を考えて行動しているか」という行動習慣に着目し、その共通項を解説します。

講師紹介

菊原智明

営業コンサルタント
関東学園大学経済学部講師
営業人材教育協会理事

群馬県高崎市生まれ。群馬大学工学部を卒業後、トヨタホームに入社。口べた、あがり症に悩み、７年もの間、クビ寸前の苦しい営業マン時代を過ごす。その後、「お客様とムリに会わない、ムダに会わない」営業スタイルを確立。「書く力」を駆使した独自の営業法により、４年連続トップの営業マンとなる。２００６年に独立し、営業サポート・コンサルティング株式会社を設立。現在、経営者や営業マン向けのセミナー、研修、コンサルティング業務のほか、講演活動や執筆活動を行なっている。また、関東学園大学経済学部講師を務め、学生に向けた「営業の授業」を行なっいる。著書に『訪問しなくても売れる！「営業レター」の教科書』『基本を押さえて、確実に結果を出す営業スキル１００の法則』『リモート営業で結果を出す人の48のルール』『売れる営業マンの「ノート」「メモ」「手帳」術』など７7冊以上。

講師からのメッセージ

営業コンサルタントの菊原智明といいます。
営業で結果を出すための方法があります。
それは知っているか知っていないかの差でしかありません。
スポーツと同じように正しいフォームを身につけずに練習を続ければ、悪い癖がつき下手が固まるだけです。
早く正しいフォームを身につけることでいい結果が出るのです。
これからあなたが営業で結果を出すために抑えるべき”基本ポイント”を学んで欲しいと思っています。
学ぶといっても小難しいノウハウはひとつもありません。
誰でも実行可能な基本ノウハウ、結果が出る考え方を短時間でマスターできるようにお伝えします。
どうぞよろしくお願いします。

さらに表示

現場で実践する力を習得する!

カリキュラム

カリキュラム
時間	講義内容
第1部 20分	第1部営業って何をするの? ～基本の基本編、マインド編～・営業は企業のフロントマンである・一般の方の営業マンのイメージはこれ・多くのトップ営業は気が小さかったりする・”経験がない”は”お客様視点に近い”と考える・営業力はどんな職業でも必要
第2部 45分	第2部これだけは押さえて欲しい営業マナー・スーツ、ネクタイの作法・身だしなみのポイント・営業アイテム、カバン、ボールペン・名刺交換の注意点・社会人の話し方の心得・あいさつの基本
第3部 40分	第3部～トーク、ヒアリング編～・お客様の要望を声に出して確認する効果・真剣に聞いている、ということを体で表現する・《この説明を親兄弟にもするのか?》と問いかける・「これだけは避けたいことは何ですか?」と質問する・お客様からのよくある質問の準備をする
第4部 45分	第4部～商談、クロージング編～・マニュアル順ではなくお客様の興味がある順に説明する・プレゼンの基本は全体像を話してから詳細へ・自分と商品に興味を持っていただける方法・商品説明はこの２つのステップでする・まずはお客様に共感してもらうための工夫をする・「まだ先です」と言われた時の対処法・アポイントが途切れてもレターでチャンスをつないでおく
第5部 30分	第5部～結果を出し続ける習慣、時間の使い方～・習慣が3日で終わってしまう理由・現状維持機能を上手く使いこなす・結果を出す人の摩擦を無くす考え方・時間術はスタートダッシュがポイント・朝、モチベーションを上げる方法・5つの時間の使い方・その時間帯にマッチした仕事をする

概要

概要
受講形態	宣伝会議オンライン内でオンデマンド配信通常14日間 (土・日含む)視聴可能のところ、 3月31日(月)までのお申込みで、28日間視聴可能になります。
受講のご案内	【実施上の注意】本講義は、オンライン配信講義となりますご受講はお申込み者限りとしており、複数名での受講の場合、人数分のお申込みが必要です。お申込者には、宣伝会議IDを通じて視聴環境をご提供しております。同一IDでの複数人での視聴・社内上映などは固くお断りしております。【受講上のご案内】・講義は宣伝会議オンライン上でご視聴いただきます。該当期間内に宣伝会議マイページの「オンライン講座を見る」に進み、動画をご視聴ください。・視聴の際は、申込者ではなく実際に受講される方のマイページ登録が必須となります。・本講義には質疑応答はございません。【レジュメについて】講義資料はご視聴頂くマイページからPDF形式でダウンロードしていただきます。
受講料金	1名受講オンデマンド講座	20,000円(税込 22,000円) 申込金5,000円(税込 5,500円)含む
受講料金	100名までオンデマンド研修	550,000円(税込 605,000円) 例）100名受講で1名5,500円
オンデマンド研修について	・(受講手順)申込後、全受講者の視聴開始まで、最短で3営業日ほど要します。申込後に、事務局から別途、視聴開始日や受講者を指定するためのご案内をお送りします。・(視聴開始日)視聴開始日は、数日～数カ月先の指定も可能です。受講者への事前連絡も想定し、余裕をもった申込みをお勧めします。・(視聴期間)視聴期間は14日間で、延長キャンペーン対象外です。・対象は、同一の企業･団体の従業員の方です。親会社・子会社・関連会社の従業員の方は対象外となります。 ※お申込み画面で「ご自身が受講する」「ご自身以外が受講する」の選択肢が出てきます。ここでは「ご自身が受講する」を選択してください。ご自身以外の複数名で受講可能です。年間割引プランの設定方法
受講対象	・営業歴が1～3年未満の初心者の方・営業職にこれから配属される方・営業職を希望している方、などにおすすめの講座です。
注意事項	受講は申込者本人に限ります。他人に貸与・譲渡することはできません。お申込み後のキャンセルは原則承っておりません。教室・オンラインライブ講座は、個人申込の場合、受講料について開講前のご入金を原則とさせていただいております。オンデマンド講座は、お申し込み後すぐに受講案内メールをお送りしており、メール受信後、ご視聴いただけます。そのため、視聴の有無に関わらず、お申し込み後のキャンセルは一切、承っておりません。詳しくは、特定商取引法に基づく表示をご覧ください。