SIMCリージョナル2023

A1-①　10:00～10:40

ライオンが実践するDtoC戦略。新しい習慣を提案する「by me」の体験設計とは？

「より良い習慣づくりで、人々の毎日に貢献する（ReDesign）」というパーパスの実現を目指し、2023年1月に始動したDtoCブランドの「by me」。
『暮らしの香りをカスタマイズする』新習慣を提案する新しいブランドとして、柔軟剤と衣類ミストをラインナップし、自分に合った香りを自由にカスタマイズできるサービスです。
複数の選択肢から自分好みをセレクトするプロセスには、生活者側にある程度の知識が必要とされますが、「選ぶ楽しさは担保しながら、選ぶことが負担にならない」カスタマイズサービスはどう設計すればよいのでしょうか。DtoCブランドをこれから成長させていく視点や、ブランドの在り方などをお伝えいたします。

A1-②　10:40～11:20

創業130年の老舗酒造メーカーがEC売上を10倍にした理由。明日からすぐに使えるテクニック10選

新型コロナ感染症の拡大以降、各社のEC事業参入によって競争が激化し、売上拡大を継続することが難しくなっています。本講演では、奈良県で創業130年を迎える老舗酒造メーカー「梅乃宿酒造」EC事業の執行役員にご登壇いただき、同社のEC事業運用パートナーである「博報堂プロダクツ九州支社」と成功事例を紐解きながら、売上を継続的に拡大していくために、明日から使える「10のテクニック」についてお伝えします。

ステークホルダーを巻き込みファンをつくる ～キリンが実践する、オウンドメディア活用術と新潮流～

「顧客と緩やかながらもつながり続ける」。そう考えて、オウンドメディアを立ち上げ、SNSをはじめたはずなのに、運営をしているうちにコンテンツの更新に追われ、本来、目指していた形を実現できていない企業も多いはずです。
本講演では、2022年Web人大賞も受賞した平山氏から、オウンドメディアとして活用できる、各種プラットフォームごとの特性の違いや、顧客の中でもファンといわれる人たちとの持続的な関係性の構築方法、運営に継続性を持たせるための社内コンテンツ企画のポイントなどをお伝えいたします。

デジタルへの偏重はブランド価値向上にはつながらない？
～デジタル化は当たり前としながら、Afterコロナでグッデイがリアル施策を重要視する理由～

LINEの新規クーポンは店員が声掛けしやすくするために、また、業務のWeb化や研修動画配信により接客時間を増やすなど、オフラインとオンラインの連携を強化しているグッデイ。
デジタル教育を促し、店舗スタッフという資産を有効活用することで、ブランド価値や売上向上にどのような成果が見えるのでしょうか。
本講演では、リアル施策を重要視する背景と、見えてきた成果をお伝えいたします。

心地よいお買い物体験がブランドのファンを創る。サービス・データをつないで実現する"ユニファイドコマース"と、CX向上のために重要な6つの視点

顧客体験を向上させようとして、現在のマーケティング環境に新たなサービスを導入したため、組み合わせる苦労を感じていませんか？
ECや店舗、アプリなど、今では様々なチャネルで商品が購入できるため、より一層「心地よいお買い物体験」がブランドのファン創りに寄与する傾向があります。
サービスとデータをつないで「心地よいお買い物体験」を実現するために、サービスインテグレーターであるTISが、「戦略」「組織」「顧客コミュニケーション」「店舗とEC」「データ統合・利活用」「システム基盤」のCX向上のための6つの視点を、事例を交えながら解説します。

地域の魅力を最大化させるために必要な「育む」視点
～街づくりへの「自分事化」を促し、付加価値を高めるCX戦略とは～

インバウンド需要が増加傾向にある今、改めて地域の魅力を伝える重要性が増しています。
それには、過剰な観光対策でオーバーツーリズムを生む取組ではなく、街を行き来する生活者の利便性や満足度を高める「CX(体験価値)」の視点が大切なのではないでしょうか。
九州旅客鉄道が「Back to nature」をキーワードに、街づくりの高付加価値化を目指す「ABURAYAMA FUKUOKA」プロジェクト。
本講演では、地域住民や来場者が「当事者として参加する」ための動機付けや、「自分達のABURAYAMA」という価値を作る体験設計のポイントについてお伝えします。

サステナブルな社会を目指す、ESG経営の最先端～ESG/SDGsの「見える化」は、事業活動にどのような影響を与えるのか？～

本講演では、ESG投資の潮流と新指標を示し、企業の価値創出につなげる仕組みについてお伝えいたします。
G20において、国連・新国富指標は2年連続取り上げられ、ネーチャーポジティブなど政策課題にもなっています。
また人権問題を含め、いかにサプライチェーンにおいてESGを取り組むかは、今後の義務になることから必須の経営課題だと考えられます。
所属している、株式会社aiESGや一般社団法人ナチュラルキャピタルクレジットコンソーシアムなど多様な新しい取り組みを交えて紹介いたします。

ブランドのファン化を促進するオンラインとオフラインの融合とは

ブランドのオウンドメディアの強化を続けている資生堂は、全国120名以上の資生堂美容部員がブランドSNSアカウントから情報発信を強化し、店頭・ECへの誘因を実践している。
本講演では、ペイドメディアだけに頼らないオウンドメディアの戦略設計のポイントや、従業員のデジタルコミュニケーションの連携についてお伝えいたします。

ECサイトのよくある離脱ポイントの改善とリピーター育成の肝
～「サイト改善」「メルマガ」の最新トレンドを学ぶ～

店頭で会員登録したお客様は、メルマガ・アプリ経由でECサイトに訪れる傾向が強いです。
しかし、ECサイトには多くの「離脱ポイント」が存在します。また、ある調査によると、メルマガを見て購入・予約をする割合は40％以上とも言われています。
本講演では、ECサイトのよくある「離脱ポイント」の改善事例と共に、ECにおいて有効な販促手段である、「メルマガ」の活用最新トレンドをお伝えします。

「顧客」と「従業員」の体験価値向上で目指すブランド戦略
～あくまで「人」が主役となるDX化のステップ～

「DX」というと、デジタルツールの導入や、オフライン作業のオンライン化など、「手段」として捉えられがちです。
本来のDXは、お客様への提供価値を最大化するための仕組みや、ブランドの姿勢そのものを指すべきだと考えています。
そこで中心となるのは「人(顧客・従業員)」という目線。
顧客やビジネスモデル、競争環境は事業ごとにそれぞれ異なるため、
DX推進にあたり、全事業一様の考え方ではなく、各事業の特性やデジタル化の進展状況など、それぞれの事業に合わせた具体的戦略が必要です。
本講演では、ベネッセが推進しているDXの戦略を基に、「人が主役」のDXの視点をお伝えいたします。

A1-①　10:00～10:40

新たなビジネスモデルの創出　セブン-イレブンが挑戦するリテールメディア戦略

今年で50周年を迎えるセブン-イレブンは、新たな企業理念「明日の笑顔を共に創る」を掲げ、
次の便利の扉を開き、世界中の豊かな暮らしを実現すべく挑戦を続けています。
リテールメディア戦略は、セブンイレブンが次の50年に向けて新たに挑戦するBtoBビジネスです。
挑戦までの道のりや目指す事業を、具体的事例を交えながらご紹介いたします。

A1-②　10:40～11:20

「データで顧客を知る」が他社との違いを生む　顧客体験を革新につなげるプロセスとは？

消費行動の変化で、消費者は様々なチャネルを頻繁に行き来しながら商品やサービスを購入しています。
そうした顧客行動の複雑化は、データの分断を促し「データで顧客を知る」難度は高まっています。
今回の講演では「データで顧客を知る」状態にもっていくのに必要なプロセスと、「データ活用」を組織に定着させていくにはどのようにすればよいのかについて、銀座・和光様の支援事例を踏まえながら解説いたします。

A2-①　11:40～12:20

メディア掲載から逆算して戦略を立てる、“先読み”広報術～オウンドメディア活用編～

多くの記事掲載につながった「猛暑テレワーク」や100人超の参加を集めたメディア向け「NFT勉強会」の開催など、数々の話題の施策を発信し続けるための秘策とは。初の著書『先読み広報術 1500人が学んだPRメソッド』（長沼史宏著・7月発売）の刊行を記念し、中小・BtoB企業・地方企業・ベンチャー企業でもできる、「“お茶の間”にもリーチする！　露出戦略から逆算した話題づくり」を公開します。今回はオウンドメディアを活用した広報活動も紹介しながら、広報活動の最新トレンドに迫ります。

A2-②　12:20～13:00

【勘と度胸だけに頼らない】攻めの営業DXが加速するオウンドメディア戦略と成功事例

属人的で業務改革が難しいとされてきた「営業」。しかし昨今のDXトレンドで、営業分野でのDXも注目されています。
営業DXではツール導入によるフロー改善で生産性向上を狙う取組みが目立ちますが、売上を伸ばす「攻め」のDXも重要です。
本セミナーでは、オウンドメディアを活用した最新の営業・マーケティング手法や事例を紹介します。営業責任者の方やマーケティング責任者の方はぜひご覧ください。

A3-①　13:15～13:55

事業開発、組織開発、人材開発とDX　～コメ兵ホールディングスグループのDXとは～

デジタルが事業の主戦場となっている昨今の事業環境であるが、事業開発に限定されない範囲として、組織開発、人材開発の分野においてもデジタルとの関係性が重要になっている。
コメ兵ホールディングスグループにおける事例を交えながらデジタル活用の考え方について、また、デジタルが介入できない範囲についても併せて、経営視点での考えを紹介します。

A3-②　13:55～14:35

心地よいお買い物体験がブランドのファンを創る。サービス・データをつないで実現する"ユニファイドコマース"と、CX向上のために重要な6つの視点

顧客体験を向上させようとして、現在のマーケティング環境に新たなサービスを導入したため、組み合わせる苦労を感じていませんか？
ECや店舗、アプリなど、今では様々なチャネルで商品が購入できるため、より一層「心地よいお買い物体験」がブランドのファン創りに寄与する傾向があります。
サービスとデータをつないで「心地よいお買い物体験」を実現するために、サービスインテグレーターであるTISが、「戦略」「組織」「顧客コミュニケーション」「店舗とEC」「データ統合・利活用」「システム基盤」のCX向上のための6つの視点を、事例を交えながら解説します。

A4-①　14:50～15:30

【明日から導入できる！】 3Mが推進する、「売り上げにつながるデジタルマーケティングの4C」とは？

・デジタルマーケティングを推進したいが、どこから始めたら良いかわからない…
・デジタルの活用を開始したがうまく成果がでない…
そんな悩みを抱えているB2B企業のデジタルマーケティング担当者の方、または経営者の方はいらっしゃいませんでしょうか。このセッションでは、3Mが全世界共通で実行しているデジタルマーケティングの重要フレームワークをご紹介します。参加特典としてすぐに使える資料やテンプレートも配布しますので、ぜひご参加ください。

A4-②　15:30～16:10

「新規獲得」「休眠掘り起し」「ファン化」を目指す、メールを活用したOne to OneマーケティングのPDCA

私たちはtoC、toBに拘わらず、プロモーションメールの制作を請け負っています。近年では各社様が導入しているMAツールを連携し、PDCAサイクルを回しています。
配信対象をオートメーションで選別化する中で、文章制作を我々ライターと試行錯誤している企業様の取り組み事例をお話しします。
目指す段階によって異なるクリエイティブが求められるメールコミュニケーション。「新規獲得」「休眠掘り起し」「ファン化」につながるヒントをお届けします。

A4-③　16:20～17:00

成長企業はすでに実践している「新・BtoB営業＆マーケの基本」

BtoBビジネスにおいては、リード獲得後すぐに購買検討に至らない割合は約75%ほどと言われています。
そのため、一度接点をもった顧客を継続的にフォローし、検討度合いの高まった瞬間を正確に把握することが受注につながる鍵となります。
本講演では、マーケティングと営業がより強固な連携を実現するために、人とテクノロジー(MA)で役割分担をすることで売上伸長を実現するためのポイントをお伝えします。

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