本セミナーは、おかげさまで多数のお客様にご来場いただき、盛況のうちに終了いたしました。
ご来場、誠にありがとうございました。
消費者のスマホ検索やSNSの活用が当たり前になってきた今、検索によって企業サイトにたどり着く頻度は少なくなってきており、SNSや他のネットメディア上で企業の情報と接点を持つ機会が増えてきています。また、今後はAIの活用や音声検索の利用機会がますます広がり、企業はオンライン上で発信される自社情報のコントロールがしにくい状況になってきています。逆に、企業の情報を得たい消費者が正確で信頼できる情報を受け取ることができないことも多くあります。特に店舗などのリアルな接客拠点を持つ企業にとって、誤った情報を得た消費者がその情報を信用して店舗に足を運んだにも関わらず、得た情報とは違った場合、消費者の満足度または企業に対しての信頼を損ねてしまっていることも多くあります。このような状況を起こさないためにも、店舗名や住所、営業時間といった企業の基本情報に加え、お客さまにとって本当に役立つ「親切な情報」をオンライン上のあらゆる顧客接点にて提供することが求められています。
本セミナーでは、店舗などの拠点を持つ企業が、情報が溢れるオンライン上で正しく自社の情報を管理し、消費者へ正しい情報提供をすることで、自社のブランドエンゲージメントを高め、選ばれる企業になるためのポイントを企業事例をもとに皆様にお伝えしていきます。
開催日 | 2018年12月4日(火) 14:00~16:20(開場:13:30) |
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会場 | 宣伝会議セミナールーム 東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F (表参道駅より徒歩3分) |
定員 | 60名 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。 |
参加費 | 無料 (※事前登録制) |
主催 | 株式会社Yext |
協力 | 株式会社宣伝会議 |
お問い合わせ | 宣伝会議 セミナー事務局 TEL:03-3475-7666 Mail:event@sdkg-info.com 受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日は除く) |
13:30
開場
14:00 ~ 14:40
第1部:講演
「日本KFCのO2S戦略 ~今まで、そしてこれから~」
【学歴】
14:50 ~ 15:30
第2部:講演
「2020に向け:音声検索、訪日外国人、自動運転の時代に向け企業が今とるべき対策」
1987年富士通に入社。SEとしてシステム開発・顧客サポートに従事。1996年ソフトバンクに移り、営業、新規事業企画に携わる。1999年ネット書籍販売会社、イー・ショッピング・ブックス(現セブンネットショッピング)を設立し、代表取締役社長就任。2006年セブン&アイHLDGS.グループ傘下に入る。2014年セブン&アイHLDGS.執行役員CIO就任。グループオムニチャネル戦略のリーダーを務める。2015年同社取締役執行役員CIO就任。2016年同社を退社し、2017年デジタルシフトウェーブを設立。同社代表取締役社長に就任。デジタルシフトを目指す企業の支援を実施している。SBIホールディングス社外役員も兼任。
著書:「アマゾンエフェクト! ―「究極の顧客戦略」に日本企業はどう立ち向かうか」
日本アイ・ビー・エム株式会社で理事として複数の事業責任者を歴任後、ソフトバンク・コマース株式会社の代表取締役社長を経て、2004年3月米国セールスフォース・ドットコム社のSenior Vice Presidentに就任、同年4月に日本法人である株式会社セールスフォース・ドットコムの代表取締役社長に就任。その後、10年に渡り同社の日本事業を牽引し、日本郵政民営化、エコポイント制度、トヨタ自動車とのIoTの提携、その他の政府からの緊急要請の案件など、日本IT業界におけるエポック的なプロジェクトと、市場へのクラウドの浸透に貢献。2012年には米国セールスフォース・ドットコム社のExecutive Vice Presidentに就任し、日本のみならずグローバルにも貢献。2014年同社取締役相談役、2015年同社特別顧問を経て、2016年に退任。現在はYextの日本法人である株式会社Yextの代表取締役会長。
15:40 ~ 16:20
第3部:講演
「デジタルとリアルの融合で顧客エンゲージメントを高め、来店促進を高めるための取り組み」
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