User Local Customer Conference 2023
～生成AIとデータ活用がビジネスの未来を決める～

1979年福岡県生まれ。慶應義塾大学総合政策学部卒業、スタンフォード大学大学院で修士号取得（国際政治経済専攻）。
東洋経済新報社で自動車、IT業界などを担当。2012年「東洋経済オンライン」編集長に就任。2014年ユーザベースに転職し、NewsPicks創刊編集長に就任。2018年に電通との合併会社NewsPicks Studiosを設立し、CEOに就任。
2021年6月にPIVOTを創業。著書に『米国製エリートは本当にすごいのか？』『日本3.0』『起業のすすめ』などがある。

楽天株式会社を経て、2008年から解析ツール事業を担当。これまで大手企業を中心にWeb解析、SNS解析、AIチャットボットなどの複数のビッグデータ領域の事業の立ち上げから持続的な成長を実現。

化粧品会社にて営業職とマーケティング職を経験後、2021年4月より現職。SNSや子供向けサイトなどのオウンドメディアの運用管理や、菓子の広告戦略立案に従事。SNSにおいては、これまでの経験を活かしてマーケターや営業と連携したSNSの活性化を目指して取り組んでいる。

日本郵政株式会社を経て、2020年に株式会社SUBARUに中途入社。広報部にてコーポレートサイトの運営に従事。2021年からは、コーポレートサイト運営のほか、社内イントラや社内報を管轄するオウンドメディアグループに所属。基盤移行やCMS導入を推進、社内外に向けたデジタルコンテンツの情報発信を担当。上級ウェブ解析士。

2015年、株式会社SUBARU入社。調達部門にてアルミホイール・ファスナーなど、金物部品のバイヤーを担当。その後富士スバル株式会社にセールスとして出向。本業の傍ら、チューニングアドバイザーとしてモータースポーツ志向のお客様のロイヤルティ向上、Youtubeチャンネル開設による新たな集客施策の立案にも従事。2021年より広報部 オウンドメディアグループにて、社内外に向けたデジタルコンテンツの企画・発信を担当。

2020年、株式会社SUBARU入社。技術系採用で開発に従事。社内公募にて2023年より広報部 オウンドメディアグループに異動。社内外に向けたデジタルコンテンツの企画・発信を担当。

2020年に㈱わかさ生活に入社。わずか3か月で公式Twitterの担当を任される。運営開始から3か月で大手メディアに取材を受けるなど、その運用方法は企業のTwitter運用事例として名前が挙がるように。2021年には、ねとらぼ「企業ツイッターの中の人」人気ランキングで１位を受賞。その他、雑誌掲載やTV出演に加え、様々なイベントに多数登壇など目が離せない“新進気鋭“の存在。

株式会社Mizkanに入社後、業務用商品営業に配属され、北関東エリアの問屋営業を担当。2年目でデジタルマーケティング部に配属。ブランドサイト制作の担当。3年目ではオウンドのInstagramの立ち上げに携わり、その後2020年から公式X（Twitter）も担当。現在はCRM本部に所属し、公式Xアカウントの中の人とブランドのSNSアカウント（ぽん酢サワーSNS）を兼任。

㈱AOKIに新卒入社後、店舗運営・人事新卒採用・広報業務を経て、現在はWEB事業部デジタルマーケティング課にてAOKI公式SNSの運用管理を担当。

2014年入社。コンタクトセンター内ナレッジとポータルサイトの標準化、社内研修の体系化、AIナレッジシステムの導入等を通し、センター内問題解決・スキル向上活動を実施。その後センター内の知見を独自のFAQとして提供できる基盤を構築し、動画、チャットボット等、サポートチャネルを拡大。業務プロセスの最適化とRPAによる効率化を行った。現在はデジタルサポートの企画推進及びワールドワイドのFAQ標準化に向け活動中。

2018年新卒で入社後、カスタマーコンタクト部へ配属。複合機保守サポート窓口にてオペレーターを経たのち、スーパーバイザーを経験。また、電話中心窓口でのデジタル接点比率向上に向けて、 コンタクトセンター発の動画サポートの制作、デジタルサポート利用促進のため社内外のプロモーション活動を推進した。
2023年、現部署へ異動となり、デジタルサポートの企画立案/制作やFAQプロセスの改善など、さらなるDX推進に向けて活動中。

2003年ALSOK入社。開発部門にて、社内システムの導入・運用管理、社内NWの再構築に従事。その後、BtoC営業の企画部門にてWebマーケティングや、営業ツールの導入等を効果的に推進。その経験を生かし現在は、デジタルツールを活用した営業全体の生産性向上に努めるべく、AIチャットボット等の各種営業ツールの検討や利用推進を主導。一児の母として時短勤務制度を利用しながら、仕事と家事の両立に奮闘中。

愛知県出身。大学卒業後、新卒で入社した大手家電量販店にて携帯電話のマーチャンダイザーを担当。2019年に転職し、株式会社フォーバルに入社。入社当初はコンサルティングサービスの新規営業職を務める。新規営業を1年経た後、バックヤードに周り社内用の顧客管理アプリを独自に開発。功績が認められ、2023年に本部配属となる。現在はAIを始めとした、システムに関わる業務効率改善やトレーサビリティの強化などを中心に活動。

メディア向けエンゲージメント向上ツール「AIコメントシステム」の立ち上げや、WEBメディアのアクセス解析やSNSマーケティングの支援業務を行った後、現在は、法人向けChatGPT SaaS「ユーザーローカルChatAI」の立ち上げに従事。ChatGPTのトレンドや、法人企業でのChatGPT活用、プロンプトエンジニアリングなど、生成AIの活用について研究。

ダイエーホークス時代から、チケット・飲食・グッズなどプロ野球事業における様々な部門を経験し、2018 年よりマーケティング本部長、2022年より取締役に就任。

大学卒業後、楽天株式会社でインターネット広告の営業、印刷会社で経営に従事。P&Gでヘアケアブランドのマーケティング、カテゴリー横断のDigital/ECを担当。 2016年にMetaに入社。美容・化粧品業界の営業担当、D2C・ディスラプター業界の営業部長を経て、2022年NY本部Global Client & Categoryチームに転籍。シンガポールオフィスに配属後、大手自動車メーカーとのグローバルパートナーシップ、グローバルマーケティングの戦略立案と実行に従事。 2023年7月にディスラプター支援に特化したグローバルマーケティングファーム、HUES&Co Pte. Ltd.を設立、9月より現職。米国サンダーバード経営大学院 MBA修了。