もしカスタマーサービスに対話型AIアシスタントEinstein Copilotを組み込んだら
Einstein Copilot Experience
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セミナー主旨
この動画ではSalesforceの対話型AIアシスタントであるEinstein
Copilotを、「もしカスタマーサービス業務に組み込んだら、何ができるのか」を実際の製品デモ動画で解説します。
一つ目のシーンでは、実際のカスタマーサービス担当者が、顧客からの問い合わせに対して対話型AIアシスタントと連携して業務を進めるシーンです。Einstein
Copilotがサービス担当者では把握していない在庫状況や代替商品の提案をデータに基づいて行う様子を紹介しています。
二つ目のシーンでは、対話型AIアシスタントをさらに強化するカスタマイズのシーンです。一切ののコーディングを行うことなく、商品の配送状況についてリアルタイムにデータ取得を行なってEinstein
Copilotに回答を可能にさせる方法を解説しています。
開催概要
overview
| 受講形態 | オンライン配信にて開催 |
|---|---|
| 視聴方法 | 視聴方法お申込み完了時の確認メールにアーカイブ配信の視聴URLを記載します。視聴URLをクリックいただくと動画視聴ページに遷移します。 |
| 参加費 | 無料 （※事前登録制） |
| 主催 | セールスフォース・ジャパン |
| 協力 | 株式会社宣伝会議 |
| お問い合わせ |
ビジネスのためのAI ：https://www.salesforce.com/jp/products/ai-for-business/ Data Cloud ：https://www.salesforce.com/jp/products/data/ |
お申込み
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